Apple Remote Desktop 2.2 - Manuel (Page 111)

Chapitre 4 Communication avec les utilisateurs 111
Envoi de messages
Apple Remote Desktop vous permet de communiquer avec les utilisateurs
d’ordinateurs clients ARD par l’envoi de SMS. Vous pouvez utiliser les messages de texte
pour donner des instructions aux utilisateurs ou leur envoyer des annonces, collaborer
à distance avec eux ou les aider à régler les problèmes qu’ils rencontrent. Il existe deux
types de messages de texte : les messages à sens unique et les messages interactifs.
Les messages de texte et les messages interactifs sont uniquement disponibles pour les
ordinateurs clients ARD ; ils ne sont pas disponibles pour les ordinateurs clients VNC.
Envoi de messages à sens unique
Vous pouvez utiliser les messages à sens unique pour faire des annonces ou envoyer
des informations aux utilisateurs d’ordinateurs clients ARD. Les annonces apparaissent
devant les fenêtres des applications ouvertes et peuvent être éliminées par l’utilisateur.
Pour envoyer un message à sens unique :
1 Sélectionnez une liste d’ordinateurs.
2 Sélectionnez un ou plusieurs ordinateurs dans la fenêtre Remote Desktop.
3 Choisissez Communication > Envoyer le message.
4 Tapez votre message.
5 Cliquez sur Envoyer.
Le texte du message s’affiche sur les écrans de tous les ordinateurs sélectionnés.
Discussion interactive
Vous pouvez engager une discussion interactive par texte avec un utilisateur
d’ordinateur client ARD. Cela vous permet d’obtenir une réponse immédiate des
utilisateurs et, ainsi, de collaborer avec eux ou de rechercher des solutions aux
problèmes qu’ils rencontrent.
Pour engager une discussion interactive :
1 Sélectionnez une liste d’ordinateurs.
2 Sélectionnez un ou plusieurs ordinateurs dans la fenêtre Remote Desktop.
3 Choisissez Communication > Discuter.
4 Tapez votre message, une ligne à la fois.
5 Envoyez le message en appuyant sur la touche Retour après chaque ligne.