Apple Remote Desktop 3.1 - Manuel (Page 102)

102 Chapitre
7 Communication avec les utilisateurs
Discussion
interactive
Vous pouvez démarrer une conversation interactive avec l’utilisateur d’un ordinateur
client Apple Remote Desktop. Cela vous permet d’obtenir une réponse immédiate
des utilisateurs et, ainsi, de collaborer avec eux ou de rechercher des solutions aux
problèmes qu’ils rencontrent.
Pour
engager
une
discussion
interactive
:
1 Sélectionnez une liste d’ordinateurs dans la fenêtre principale de Remote Desktop.
2 Sélectionnez un ou plusieurs ordinateurs dans la liste d’ordinateurs sélectionnée.
3 Choisissez Communication > Discuter.
4 Tapez votre message, une ligne à la fois.
Le message apparaît en temps réel sur l’écran de l’utilisateur pendant que vous tapez.
5 Appuyez sur la touche Retour afin de compléter et d’envoyer chaque ligne.
Visualisation
des
requêtes
d’attention
Une fois qu’un utilisateur client a envoyé une requête d’attention l’administrateur
Apple Remote Desktop peut prendre connaissance du texte de la requête.
Pour
visualiser
les
requêtes
d’attention
:
1 Choisissez Fenêtre > Messages des utilisateurs.
2 Sélectionnez le message que vous souhaitez afficher.
3 Cliquez sur Afficher afin de voir le message de la requête.
Partage
d’écrans
Apple Remote Desktop vous permet d’afficher votre écran (ou l’écran d’un ordinateur
client figurant sur votre liste) à un ou tous les ordinateurs clients Apple Remote Desktop
figurant sur la même liste d’ordinateurs. Vous pouvez par exemple afficher une présenta-
tion à toute une classe d’ordinateurs à partir d’un seul ordinateur.
Partage
d’un
écran
avec
des
ordinateurs
clients
Vous pouvez partager l’écran d’un ordinateur client, ou celui de l’administrateur, avec
un nombre quelconque de clients. L’écran client affiche le contenu de l’écran partagé
mais ne peut en aucun cas le contrôler.
Pour
partager
l’écran
d’un
ordinateur
:
1 Sélectionnez une liste d’ordinateurs dans la fenêtre principale de Remote Desktop.
2 Sélectionnez un ou plusieurs ordinateurs dans la liste d’ordinateurs sélectionnée.
Ces ordinateurs incluent les ordinateurs cible et l’ordinateur source.
3 Choisissez Communication > Partage d’écran.