Xerox WorkCentre 7830-7835-7845-7855 avec built-in controller-11939 - Manuel (Page 259)

Résolution des incidents
Imprimante multifonctions WorkCentre 7800 Series 259
Guide de l'utilisateur
Identification de la source du problème : application ou imprimante
Après vous être assuré(e) que le papier est accepté et en bon état, suivez les étapes suivantes pour
identifier le problème :
1. Sur le panneau de commande de l'imprimante, imprimez les pages de diagnostic de la qualité
d'impression. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la section Impression des pages
Résolution d'incidents de qualité d'impression à la page 258.
− Si les pages ont été imprimées correctement, l'imprimante fonctionne normalement et le
problème de qualité d'impression est liй а l'application, au pilote d'imprimante ou au
serveur.
− Si le problème d'impression persiste, c'est qu'il est liй а l'imprimante.
2. Si les pages ont été imprimées correctement, reportez-vous à la section Résolution des
problèmes de qualité d'impression dans l'application, le pilote et le serveur d'impression à la
page 259.
3. Si le problème de qualité d'impression était toujours présent ou si les pages ne se sont pas
imprimées, reportez-vous à la section Résolution des problèmes de qualité d'impression liés à
l'imprimante à la page 260.
Résolution des problèmes de qualité d'impression dans l'application, le pilote et
le serveur d'impression
Si l'imprimante fonctionne correctement depuis le panneau de commande mais que vous rencontrez
encore des problèmes de qualité d'impression, cela pourrait provenir de l'application, du pilote
d'imprimante ou du serveur d'impression.
Pour identifier le problème :
1. Imprimez un document similaire à partir d'une autre application et vérifiez si les problèmes
d'impression sont les mêmes.
− Si le document présente les mêmes problèmes de qualité, il est probable que le problème
concerne le pilote ou le serveur d'impression. Si le problème persiste, passez à l'étape 2.
− Si l'impression du document est de bonne qualité, c'est que l'application est probablement
en cause. Redémarrez l'imprimante, redémarrez l'application et réimprimez le document. Si
le problème persiste, passez à l'étape 5. Pour des informations complémentaires,
reportez-vous à la section Redémarrage de l'imprimante à la page 209.
2. Vérifiez le pilote d'imprimante utilisé pour le travail d'impression.
a. Accédez à la liste d'imprimantes sur votre ordinateur :
• Sous Windows XP SP1 et version ultérieure, cliquez sur Démarrer > Paramètres >
Imprimantes et télécopieurs.
• Sous Windows Vista, cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Matériel et
audio > Imprimantes.
• Sous Windows Server 2003 et version ultérieure, cliquez sur Démarrer > Paramètres >
Imprimantes.
• Sous Windows 7, cliquez sur Démarrer > Périphériques et imprimantes.
b. Cliquez avec le bouton droit sur le nom de l'imprimante.
c. Sélectionnez
Propriétés dans la liste déroulante.
• Assurez-vous que le nom du modèle au milieu du pilote correspond au nom du modèle
de l'imprimante.
• Si les noms ne correspondent pas, installez le pilote d'imprimante approprié pour
l'imprimante.