HP Imprimante HP Photosmart Pro B8550 - Manuel (Page 69)

Causa: O equipamento precisa ser enviado à assistência técnica.
O produto imprime caracteres sem sentido
Tente as soluções a seguir para resolver o problema. As soluções são apresentadas em ordem, com a mais
provável em primeiro lugar. Caso a primeira solução não resolva o problema, tente as demais até o problema ser
solucionado.
• Solução 1: Reinicializar o produto
• Solução 2: Imprimir uma versão previamente salva do documento
Solução 1: Reinicializar o produto
Solução: Desligue o produto e retire o cabo de alimentação. Espere 60 segundos e conecte o cabo de
alimentação. Ligue o produto.
Causa: Não havia memória disponível no equipamento.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 2: Imprimir uma versão previamente salva do documento
Solução: Tente imprimir outro documento usando o mesmo aplicativo. Se isso funcionar, tente imprimir uma
versão do documento salva anteriormente e que não tenha sido corrompida.
Causa: O documento estava corrompido.
As páginas do meu documento estão na ordem errada
Solução: Imprima o documento na ordem inversa. Quando a impressão do documento for concluída, as
páginas estarão na ordem correta.
Causa: As configurações de impressão estavam definidas para que a primeira página do documento fosse
impressa em primeiro lugar. Devido à maneira como o papel é inserido no equipamento, a primeira página terá
a face voltada para cima e estará na parte de baixo da pilha de impressão.
Texto ou gráficos cortados na borda da página
Tente as soluções a seguir para resolver o problema. As soluções são apresentadas em ordem, com a mais
provável em primeiro lugar. Caso a primeira solução não resolva o problema, tente as demais até o problema ser
solucionado.
• Solução 1: Verificar as configurações da margem
• Solução 2: Verificar o layout do documento
• Solução 3: Carregar a pilha de papéis corretamente
• Solução 4: Experimentar imprimir com margens
Solução 1: Verificar as configurações da margem
Solução: Verifique se as configurações de margem do documento não ultrapassam a área imprimível no
produto.
Para verificar as configurações de margem
1. Visualize o trabalho de impressão antes de enviá-lo ao produto.
Na maioria dos aplicativos, clique em Arquivo e em Visualizar impressão.
2. Verifique as margens.
O produto utiliza as margens definidas em seu aplicativo, desde que sejam maiores do que o tamanho
mínimo de margem aceito pelo produto. Para obter mais informações sobre a configuração de margens no
seu software, consulte a documentação fornecida com o software.
3. Cancele o trabalho de impressão caso as margens não sejam satisfatórias e ajuste-as usando seu
aplicativo.
Causa: As margens não estavam configuradas corretamente em seu aplicativo.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Capítulo 3
66 Solução de problemas e suporte
Po
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guês