HP Imprimante HP Photosmart Pro B8550 - Manuel (Page 65)

Solução 2: Colocar papel na bandeja de entrada
Solução: Carregue papel na bandeja de entrada.
Para obter mais informações, consulte:
• Instruções básicas sobre papel na página 42
Causa: O produto estava sem papel.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 3: Selecionar a impressora correta
Solução: Verifique se você selecionou a impressora correta no aplicativo.
Dica Você pode definir o dispositivo como impressora-padrão para assegurar que ele seja
automaticamente selecionado quando você selecionar Imprimir no menu Arquivo de diferentes aplicativos.
Causa: O equipamento não era a impressora selecionada.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 4: Verificar o status do driver de impressão
Solução: O status do driver da impressora pode ter sido alterado para offline ou parar impressão.
Para verificar o status do driver da impressora (Windows)
▲ Abra a Central de Soluções HP. Verifique se o produto corresponde à impressora selecionada. Para obter
informações sobre como abrir a Central de Soluções HP, consulte Usar a Central de Soluções HP
na página 50 .
Clique no ícone Status na parte de baixo da janela da Central de Soluções HP.
Para verificar o status do driver da impressora (Mac OS X v10.4)
1. No Finder, clique em Aplicativos:Utilitários; a seguir, clique duas vezes no Utilitário de configuração da
impressora.
2. Clique duas vezes no nome da impressora para exibir a fila de impressão.
3. Clique em um trabalho de impressão para selecioná-lo.
Utilize os seguintes botões para gerenciar o trabalho de impressão:
•
Excluir: cancela o trabalho de impressão selecionado.
• Aguardar: pausa o trabalho de impressão selecionado.
• Continuar: reinicia um trabalho de impressão pausado.
• Interromper trabalhos: pausa todos os trabalhos na fila de impressão.
Para verificar o status do driver da impressora (Mac OS X v10.5)
1. Em Preferências do Sistema, clique em Impressora & Fax.
2. Clique no botão Abrir fila de impressão.
3. Clique em um trabalho de impressão para selecioná-lo.
Utilize os seguintes botões para gerenciar o trabalho de impressão:
•
Excluir: cancela o trabalho de impressão selecionado.
• Aguardar: pausa o trabalho de impressão selecionado.
• Continuar: reinicia um trabalho de impressão pausado.
• Pausar impressora: pausa todos os trabalhos na fila de impressão.
Causa: O status do driver da impressora havia sido alterado.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 5: Aguardar até que o equipamento conclua a operação atual
Solução: Se o dispositivo estiver executando outra tarefa, como impressão de foto ou manutenção da
impressora, o trabalho de impressão será adiado até que o dispositivo conclua a tarefa atual.
A impressão de alguns documentos é muito demorada. Se nada for impresso em alguns minutos depois que
você tiver enviado um trabalho de impressão, verifique se há alguma mensagem no visor do produto.
Capítulo 3
62 Solução de problemas e suporte
Po
rtu
guês