Solução 3: verificar as configurações de impressão, Solução 4: limpar os roletes, Solução 5: levar o produto à assistência técnica – HP Imprimante HP Photosmart Pro B8550 Manuel d'utilisation
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Solução 2: Verificar se o papel está colocado corretamente
Solução: Verifique se o papel está corretamente carregado na bandeja de entrada.
Para obter mais informações, consulte:
•
Instruções básicas sobre papel na página 42
Causa: O papel não foi carregado corretamente.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 3: Verificar as configurações de impressão
Solução: Verificar as configurações de impressão.
•
Verifique a configuração do tipo de papel para ver se corresponde ao tipo de papel carregado na bandeja
de entrada.
•
Se você estiver imprimindo a partir do computador, certifique-se de que a configuração Fonte de papel
(Windows) ou Fonte (Mac), no driver da impressora, está definida para a bandeja de papel correta.
Para obter mais informações, consulte a Ajuda na tela.
Causa: As configurações do tipo de papel ou da qualidade de impressão estavam incorretas.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 4: Limpar os roletes
Solução: Limpe os roletes.
Certifique-se de que tem o seguinte material disponível:
•
Um pano sem fiapos ou qualquer outro material que não se desmanche ou solte fibras.
•
Água destilada, filtrada ou engarrafada (a água da torneira pode conter elementos contaminadores que
podem danificar os cartuchos de impressão).
Para limpar os roletes
1. Desligue o produto e retire o cabo de alimentação.
2. Remova a tampa traseira puxando o lado esquerdo da porta para longe do dispositivo.
3. Molhe o pano sem fiapos em água destilada ou purificada e aperte-o para retirar o excesso de água.
4. Limpe os roletes de borracha para remover poeira e camadas de sujeira.
5. Recoloque a porta traseira. Empurre a tampa para frente com cuidado até que ela se encaixe.
6. Conecte o cabo de alimentação de novo e ligue o produto.
7. Tente imprimir novamente.
Causa: Os roletes estavam sujos e precisavam ser limpos.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 5: Levar o produto à assistência técnica
Solução: Se você tiver seguido todas as instruções fornecidas nas soluções anteriores, entre em contato
com o Suporte da HP para assistência técnica.
Acesse:
.
Caso solicitado, selecione seu país ou região e clique em Fale com a HP para informações sobre como ligar
para o suporte técnico.
Solução de problemas de impressão
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