Dépannage concernant l'installation du logiciel – HP Imprimante tout-en-un HP Photosmart 3210 Manuel d'utilisation
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Pour plus d'informations sur la configuration de l'appareil HP Tout-en-un et sa
connexion à votre ordinateur, reportez-vous au Guide d'installation livré avec
votre appareil HP Tout-en-un.
J'ai reçu un message sur l'écran graphique couleur m'indiquant un bourrage
papier ou un blocage des têtes d'impression
Solution
L'apparition d'un message d'erreur pour cause de bourrage ou de
blocage des têtes d'impression sur l'écran graphique couleur peut indiquer la
présence de matériaux d'emballage à l'intérieur du HP Tout-en-un. Ouvrez la
porte d'accès aux cartouches d'encre et retirez tous les objets pouvant entraver
le déplacement des têtes d'impression, comme les matériaux d'emballage. Pour
de plus amples renseignements sur la suppression des bourrages papier,
reportez-vous à la section
Dépannage concernant l'installation du logiciel
Si vous rencontrez un problème lors de l'installation du logiciel, reportez-vous aux
sections ci-dessous afin de trouver une solution possible. Si vous rencontrez un
problème lors de la configuration du matériel, reportez-vous à la section
concernant la configuration matérielle
Lors d'une installation normale de l'appareil HP Tout-en-un, les événements suivants
se produisent :
1.
Le CD-ROM du logiciel du HP Tout-en-un s'exécute automatiquement.
2.
Le logiciel s'installe.
3.
Les fichiers sont copiés sur votre ordinateur.
4.
Vous êtes invité à connecter le HP Tout-en-un à l'ordinateur.
5.
Le message OK et une coche verte s'affichent sur la fenêtre de l'assistant
d'installation.
6.
Vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur.
7.
Le processus d'enregistrement s'exécute.
Si l'un de ces événements ne survient pas, cela signifie qu'un problème est apparu
pendant l'installation.
Pour vérifier l'installation sur un ordinateur sous Windows, procédez aux contrôles
suivants :
●
Lancez le logiciel
Centre de solutions HP
et vérifiez que les boutons
Numériser
image
et
Numériser document
s'affichent. Si les icônes n'apparaissent pas
immédiatement, patientez un peu : la connexion entre votre appareil
HP Tout-en-un et l'ordinateur peut prendre quelques minutes. Dans le cas
contraire, reportez-vous à la section
Certaines icônes sont absentes du Centre
.
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Dépannage