Assistance technique, Avant de contacter hp, Contacter hp – HP Serveur lame HP ProLiant BL480c Manuel d'utilisation
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Assistance technique 87
Assistance technique
Cette section traite des rubriques suivantes :
Avant de contacter HP ............................................................................................................................ 87
Contacter HP ......................................................................................................................................... 87
Réparation par le client (CSR).................................................................................................................. 88
Avant de contacter HP
Veillez à disposer des informations suivantes avant d’appeler HP :
•
Numéro d’enregistrement auprès de l’assistance technique (le cas échéant)
•
Numéro de série du ou des produits
•
Nom et numéro du modèle du produit
•
Messages d’erreur affichés
•
Cartes ou matériel d’extension
•
Matériel ou logiciel d’autres sociétés
•
Type de système d’exploitation et niveau de révision
Contacter HP
Pour obtenir le nom du Revendeur Agréé HP le plus proche :
•
Aux États-Unis, consultez la page Web de recherche de service HP US
•
Dans les autres pays, visitez la page Web de contacts dans le monde (en anglais)
(
Pour contacter l’assistance technique HP :
•
Aux États-Unis, pour connaître les options de contact, consultez la page Web de contacts HP
(
r contacter HP par téléphone :
•
Appelez le 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Ce service est disponible de 8h00 à 20h00 du
lundi au vendredi sauf les jours fériés. Vos appels peuvent faire l’objet d’un enregistrement ou d’un
contrôle, et ce dans le but d’améliorer en permanence la qualité du service.
o
Si vous avez acheté un Care Pack (mise à niveau de service), appelez le 1-800-633-3600. Pour
plus d’informations sur les Care Packs, reportez-vous au site We
•
Dans les autres pays, visitez la page Web de contacts dans le monde (en anglais)
(