HP Serveur lame HP ProLiant BL480c - Manuel (Page 64)

Résolution des problèmes 64
Avertissements
AVERTISSEMENT : seuls des techniciens agréés formés par HP peuvent réparer ce matériel. Toutes les
procédures détaillées de résolution des problèmes et de réparation concernent les sous-ensembles et
les modules uniquement. De par la complexité des cartes individuelles et des sous-ensembles, il est
vivement déconseillé d’intervenir sur les composants ou d’effectuer des modifications sur les câblages
des circuits imprimés. Des réparations incorrectes peuvent avoir de graves conséquences sur la
sécurité.
AVERTISSEMENT : afin de réduire les risques de blessures ou de détérioration du matériel, vérifiez les
points suivants :
•
Les pieds de réglage doivent être abaissés jusqu’au sol.
• Les pieds de mise à niveau doivent supporter tout le poids du rack.
• Les pieds de stabilisation sont fixés au rack en cas d’installation d’un seul rack.
• Les racks sont couplés dans le cas d’une configuration à plusieurs racks.
• Un seul élément à la fois doit être extrait. La stabilité du rack peut être compromise si vous retirez
plusieurs composants, pour quelque raison que ce soit.
Informations sur le symptôme
Avant de tenter de résoudre un problème de serveur, collectez les informations suivantes :
• Quels événements ont précédé la panne ? Le problème survient après quelle étape ?
• Qu’est-ce qui a changé depuis le début du fonctionnement du serveur ?
• Avez-vous récemment ajouté ou supprimé des éléments matériels ou logiciels ? Si c’est le cas,
avez-vous bien changé les paramètres appropriés dans l’utilitaire de configuration du serveur,
si nécessaire ?
• Depuis combien de temps le serveur présente-t-il des symptômes de problème ?
• Si le problème est aléatoire, quelles en sont la durée et la fréquence ?
Pour répondre à ces questions, les informations suivantes peuvent être utiles :
• Exécutez HP Insight Diagnostics (page 58 ) et utilisez la page Survey pour afficher la configuration
actuelle ou pour la comparer aux précédentes.
• Reportez-vous à vos enregistrements matériels et logiciels pour plus d’informations
• Reportez-vous aux voyants du serveur ainsi qu’à leurs différents états.
Préparation du serveur pour le diagnostic
1. Vérifiez que le serveur est dans le bon environnement d’exploitation avec une alimentation, un
conditionnement d’air et un contrôle d’humidité appropriés. Reportez-vous à la documentation
du serveur pour connaître les spécifications environnementales requises.
2. Enregistrez tous les messages d’erreur affichés par le système.
3. Retirez tous les CD et disquettes de leur unité.
4. Mettez le serveur et les périphériques hors tension si vous souhaitez diagnostiquer le serveur hors
ligne. Dans la mesure du possible, procédez toujours à un arrêt complet du système. Cela implique
de :
a. Quitter toutes les applications.
b. Quitter le système d’exploitation.
c. Mettre le serveur hors tension (« Mise hors tension de la lame de serveur », page 14 ).