Résolution des problèmes de copie, Aucune copie n'est sortie – HP Officejet 6500 Manuel d'utilisation
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Résolution des problèmes de copie
Si les rubriques suivantes ne vous aident pas à résoudre le problème, consultez la section
Assistance technique et garantie
pour obtenir des informations sur le support technique
HP.
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Documents absents ou décolorés
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La qualité de la copie est médiocre
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Des défauts de copie sont visibles
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Des messages d'erreur apparaissent
Aucune copie n'est sortie
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Vérification de l'alimentation
Vérifiez que le cordon d'alimentation est correctement connecté et que le
périphérique est sous tension.
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Vérification de l'état du périphérique
◦
Le périphérique pourrait être occupé par une autre tâche. Contrôlez l'écran du
panneau de commande pour obtenir des informations sur l'état des tâches.
Attendez la fin de la tâche en cours.
◦
Le périphérique pourrait présenter un bourrage. Vérifiez l'absence de bourrages.
Reportez-vous à la section
•
Vérification des bacs
◦
Vérifiez que le support d'impression est chargé. Reportez-vous à
pour plus d'informations.
◦
Vérifiez l'ordinateur.
Pour permettre le lancement de copies à l'aide d'un appareil HP Officejet 6500
(E709d) ou HP Officejet 6500 (E709r), l'appareil HP tout-en-un doit être relié à
un ordinateur, celui-ci doit être sous tension, une session doit y être ouverte et le
logiciel doit y être installé et en cours d'exécution. De plus, le moniteur d'imagerie
numérique (HP Digital Imaging Monitor) doit être installé et visible en
permanence dans la barre des tâches de Windows. Sur un ordinateur Macintosh,
le logiciel reste accessible en permanence après son installation.
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