HP Modular Smart Array HP 2000i G2 - Manuel (Page 49)

Manuel de l’utilisateur de HP StorageWorks 2000i G2 Modular Smart Array 49
8 Résolution des problèmes
Méthodologie d’identification des pannes
Le système de stockage Modular Smart Array 2000sa G2 fournit de nombreuses méthodes pour identifier
les pannes dans le système. Cette section présente la méthodologie de base permettant d’identifier les
pannes et les FRU (Field Replaceable Units) associées.
Les étapes d’identification des pannes de base sont :
• Collecter les informations sur les pannes, y compris l’utilisation des voyants système
• Déterminer où la panne se produit dans le système
• Consulter les journaux d’événements
• Si nécessaire, identifier la panne d’un composant ou d'une configuration de chemin de données
Collecter les informations sur les pannes
En cas de panne, il est important de collecter autant d’informations que possible. Cette opération permet
de déterminer l’action correcte requise pour réparer la panne.
Commencez pas examiner la panne signalée. La panne se rapporte-t-elle à un chemin de données
internes ou à un chemin de données externes ? La panne se rapporte-t-elle à un composant matériel tel
qu’un module de l’unité, un module de contrôleur, ou un module d’alimentation ? En identifiant la panne
d’un des composants dans le système de stockage, vous pourrez déterminer plus rapidement l’action
nécessaire.
Déterminer où la panne se produit
Une fois que vous avez bien compris la panne signalée, examinez les voyants du boîtier. Ces derniers
permettent d'avertir les utilisateurs des pannes du système et peuvent être les premiers signes indicateurs
d'une panne.
En cas de panne, le voyant d’état ID panne situé sur la languette droite d’un boîtier (consultez
Composants du panneau avant à la page 17) s’allume. Vérifiez les voyants à l’arrière du boîtier pour
limiter la panne à un FRU, à une connexion, ou aux deux. Les voyants permettent également d’identifier
l’emplacement du FRU signalant une panne.
L’utilitaire UGS permet de vérifier des pannes identifiées en examinant les voyants. UGS est également un
outil excellent pour déterminer où la panne a lieu si les voyants ne peuvent pas être vérifiés en raison de
l’emplacement du système. UGS fournit une représentation visuelle du système et l’emplacement où la
panne se produit. Il peut également indiquer des informations complémentaires sur les FRU, les données et
les pannes.
Consulter les journaux d’événements
Les journaux d’événements consignent tous les événements système. Il est très important de consulter les
journaux, non seulement pour identifier la panne, mais également pour rechercher les événements
susceptibles de provoquer la panne. Par exemple, un hôte peut perdre la connectivité à un disque virtuel si
un utilisateur modifie les paramètres de canaux sans prendre en compte les ressources de stockage qui lui
sont affectées. En outre, le type de panne peut permettre d’identifier le problème de matériel ou des
logiciels.
Identifier la panne
Parfois, il peut devenir nécessaire d’identifier une panne. Ceci est particulièrement vrai avec des chemins
de données en raison du nombre de composants que le chemin de données comprend. Par exemple, l’un
des composants suivants du chemin de données peut entraîner une erreur de données côté hôte : module
de contrôleur, câble ou hôte de données.
Si le boîtier ne démarre pas
L’initialisation des boîtiers peut prendre deux minutes. Si le boîtier ne démarre pas :