Luminex 100 IS Version 2.1 - Manuel (Page 153)

Réf. 89-00002-00-087 Rév. A 9 - 1
Résolution des problèmes
Résolution des
problèmes du
Luminex 100 IS
L'assistance à la clientèle est à la disposition des utilisateurs des
États-Unis et du Canada au 1-877-785-BEAD (-2323) du lundi au
vendredi de 7h à 19h, heure du Centre. Les utilisateurs des autres
pays peuvent nous téléphoner au +1 512-381-4397 du lundi au
vendredi de 7h à 19h, heure du Centre.
Vous pouvez aussi envoyer des demandes par courriel à
[email protected].
Analyse des problèmes
Ces outils facilitent le diagnostic des problèmes relatifs à l'instrument
et aux kits :
• billes d’étalonnage du système
• billes de contrôle du système
• standards d’analyse
• billes de contrôle d’analyse
• messages d'erreur
Consultez régulièrement les rapports pour détecter les tendances.
Les microbilles de contrôle xMAP du système s'utilisent pour
vérifier la réussite de l'étalonnage du système et pour la résolution
des problèmes. En cas de problème avec les résultats des kits, les
microbilles de contrôle xMAP peuvent déterminer si le problème est
liй а l'instrument.
9