HP ScanJet Pro 4500 fn1 - Manuel (Page 61)

Problèmes de fonctionnement du scanner
● Problèmes de connexion
● Fonctionnement incorrect des boutons
● Problèmes d'affichage de l'écran tactile
● Problèmes liés à la performance de numérisation
● Problèmes liés à la reconnaissance optique de caractères (OCR)
● Problèmes d'e-mail
Problèmes de connexion
Vérification de la connexion USB
Vérifiez la connexion physique établie avec le scanner.
● Utilisez le câble fourni avec le scanner. Un autre câble USB peut ne pas être compatible avec le scanner.
● Assurez-vous que le câble USB relie correctement le scanner à l'ordinateur. Lorsque le câble USB est
correctement connecté à l'ordinateur, l'icône représentant un trident est orientée vers le bas.
Si le problème persiste après vérification des points précités, tentez de procéder comme suit :
1. Procédez de l'une des manières suivantes selon la façon dont le scanner est connecté à l'ordinateur :
● Si le câble USB est connecté à un concentrateur (hub) USB ou à une station d'accueil pour
ordinateur portable, déconnectez le câble USB du concentrateur USB ou de la station d'accueil,
puis connectez le câble USB à un port USB situé à l'arrière de l'ordinateur.
● Si le câble USB est connecté directement à l'ordinateur, branchez-le sur un autre port USB à
l'arrière de l'ordinateur.
● Déconnectez tous les autres périphériques USB de l'ordinateur, à l'exception du clavier et de la
souris.
2. Appuyez sur le bouton Power pour mettre le scanner hors tension, attendez 30 secondes, puis rallumez
le scanner.
3. Redémarrez l'ordinateur.
4. Une fois l'ordinateur redémarré, essayez d'utiliser le scanner.
● Si le scanner fonctionne, rebranchez les autres périphériques USB un par un, puis essayez d'utiliser
le scanner après chaque nouvel ajout de périphérique. Déconnectez tout périphérique USB
empêchant le scanner de fonctionner.
● Windows : si le scanner ne fonctionne pas, désinstallez, puis réinstallez les pilotes et les outils de
HP ScanJet :
— HP ScanJet Pro 4500
— Numérisation HP (HP Scan)
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