HP LaserJet Pro MFP M227fdw - Manuel (Page 202)

Résoudre les problèmes de télécopie
Introduction
Utilisez les informations de dépannage du télécopieur pour vous aider à résoudre les problèmes.
● Liste de contrôle de dépannage
● Résolution de problèmes généraux de télécopie
Liste de contrôle de dépannage
● Il y a plusieurs solutions possibles. Après chaque action recommandée, réessayez d'envoyer la télécopie
pour voir si le problème est résolu.
● Pour obtenir de meilleurs résultats lorsque vous résolvez un problème lié au télécopieur, assurez-vous
que la ligne partant de l'imprimante est directement branchée à la prise téléphonique murale.
Déconnectez tous les autres périphériques qui sont connectés à l'imprimante.
1. Vérifiez que le cordon téléphonique est branché au port approprié à l'arrière de l'imprimante.
2. Vérifiez la ligne téléphonique en utilisant le test du télécopieur.
Panneaux de commande à 2 lignes
a. Sur le panneau de commande du produit, appuyez sur le bouton Configuration .
b. Sélectionnez Service, puis Exécuter le test du télécopieur. Le produit imprime un rapport de test
du télécopieur.
Panneaux de commande à écran tactile
a. Sur l'écran d'accueil du panneau de commande, appuyez sur le bouton Configuration .
b. Ouvrez les menus suivants :
● Maintenance
● Service télécopie.
c. Sélectionnez l'option Lancer test télécopie . L'imprimante imprime un rapport de test du
télécopieur.
Le rapport contient un des résultats possibles suivants :
● Succès : le rapport contient tous les paramètres de télécopies actuels à examiner.
● Echec : Le rapport indique la nature de l'erreur et contient des suggestions sur la marche à suivre
pour résoudre le problème.
3. Vérifiez que le micrologiciel de l'imprimante est le plus récent :
a. Imprimez une page de configuration à partir du menu Rapports du panneau de commande pour
obtenir le code de date actuel du micrologiciel.
b. Rendez-vous sur www.hp.com/support , sélectionnez la langue de votre pays/région, cliquez sur le
lien Logiciels et pilotes, saisissez le nom de l'imprimante dans le champ de recherche, appuyez
sur la touche ENTREE , puis sélectionnez l'imprimante dans la liste de résultats de la recherche.
190 Chapitre 9 Résolution des problèmes FRWW