13 contact – SMA Webconnect Systems in SUNNY PORTAL Manuel d'utilisation
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13 Contact
SMA Solar Technology AG
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SPortalWebcon-BA-fr-13
Manuel d’utilisation
13 Contact
En cas de problèmes techniques concernant nos produits, prenez contact avec le Service en Ligne de
SMA. Les données suivantes nous sont nécessaires pour pouvoir assurer une assistance ciblée :
• Pour les onduleurs avec fonction Webconnect intégrée :
– Type de l’onduleur et numéro de série (voir la plaque signalétique de l’onduleur)
– Si possible : version du micrologiciel de l’onduleur (voir Sunny Explorer)
• Pour les onduleurs avec fonction Webconnect installée a posteriori :
– Code PIC de l’interface Speedwire/Webconnect (voir la plaque signalétique de l’onduleur
ou l’autocollant à proximité de la plaque signalétique)
– Type de l’onduleur et numéro de série (voir la plaque signalétique de l’onduleur)
– Si possible : version du micrologiciel de l’onduleur (voir Sunny Explorer)
• Nombre et types des différents onduleurs
• Description de l’erreur
Australia
SMA Australia Pty Ltd.
Sydney
Toll free for
Australia:
1800 SMA AUS
(1800 762 287)
International:
+61 2 9491 4200
Belgien/
Belgique/
België
SMA Benelux BVBA/SPRL
Mechelen
+32 15 286 730
Brasil
Vide España (Espanha)
Česko
SMA Central & Eastern Europe
s.r.o.
Praha
+420 235 010 417
Chile
Ver España
Danmark
Se Deutschland (Tyskland)
Deutschland
SMA Solar Technology AG
Niestetal
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Wechselrichter:
Kommunikation:
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+49 561 9522-2499
Hybrid Energy Solutions
Sunny Island:
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PV-Diesel
Hybridsysteme:
+49 561 9522-3199
Power Plant Solutions
Sunny Central:
+49 561 9522-299