ARRIS DG3260A-NA Users Guide - Manuel (Page 37)

Chapter 7: Dépannage
Je ne parviens pas à me connecter à Internet (Ethernet)
Si vous utilisez un concentrateur, celui-ci est-il allumé?
Utilisez-vous le bon type de câble Ethernet? Utilisez le câble fourni pour la connexion
directe à un ordinateur ou utilisez un câble croisé pour le branchement sur un
concentrateur.
Appuyez sur le bouton Reset à l’arrière de la Passerelle de Données.
Une mauvaise configuration peut provoquer le verrouillage de tous les accès au routeur de
la Passerelle de Données. Si vous pensez que vous êtes dans ce cas, reportez-vous à la
rubrique Réinitialisation du routeur sur les réglages d’usine par défaut (page 35).
Je ne parviens pas à me connecter à Internet (Sans fil)
Vérifiez les voyants, reportez-vous à la rubrique Utilisation de la Passerelle de Données
(page 31) – Le voyant Wi-Fi doit être allumé.
Votre utilitaire de connexion reconnaît-il votre réseau local sans fil? Si vous avez désactivé
Broadcast SSID (diffusion du SSID), vous devez entrer manuellement le nom de votre
réseau local sans fil dans l’utilitaire de connexion.
Désactivez votre mode de sécurité. Activez l’un des autres modes de sécurité dès que vous
trouvez la source du problème.
Une mauvaise configuration peut provoquer le verrouillage de tous les accès au routeur de
la Passerelle de Données. Si vous pensez que vous êtes dans ce cas, reportez-vous à la
rubrique Réinitialisation du routeur sur les réglages d’usine par défaut (page 35).
Parfois, ma connexion Internet sans fil cesse de
fonctionner
Cela provient généralement d'une interférence. Les deux principales sources
d'interférences sont les téléphones sans fil de 2,4 GHz et les fours à micro-ondes. Si vous
ne pouvez pas éliminer le produit responsable de l'interférence ou du brouillage, essayez
d’utiliser un autre canal ou de configurer un mode protégé.
Je réussis à me connecter à Internet, mais tout
fonctionne au ralenti
Si le site Web que vous visitez est très fréquenté, il se peut qu’il ne puisse satisfaire toutes
les demandes à la fois. Si d’autres sites se téléchargent rapidement, attendez quelques
Release 32 STANDARD 1.0 Mars 2015 Touchstone DG3260 Passerelle de Données Guide d’utilisation 37
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