Service autotech, Service techfax, Système automatisé de suivi des commandes – Dell PowerEdge 2600 Manuel d'utilisation
Page 71: Service de support technique, Problèmes liés à votre commande, Informations sur les produits
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support.euro.dell.com (pour l'Europe uniquement)
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Service de devis électronique
[email protected] (pour les pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
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Service d'informations électronique
Service AutoTech
Le service de support technique automatisé de Dell, « AutoTech »
, fournit des réponses préenregistrées aux questions les plus fréquentes des clients de Dell
concernant leurs systèmes informatiques portables et de bureau.
Quand vous appelez AutoTech, utilisez votre téléphone à touches pour choisir les sujets qui correspondent à vos questions.
Le service AutoTech est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Vous pouvez aussi accéder à ce service via le service de support technique.
Consultez les informations de contact de votre région.
Service TechFax
Dell utilise la technologie du fax pour mieux vous servir. Vous pouvez appeler la ligne d'appel gratuit TechFax de Dell 24 heures sur 24, sept jours sur sept
pour obtenir des informations techniques de toutes sortes.
L'utilisation d'un téléphone à touches vous permet d'avoir accès à un grand choix de rubriques. Les informations techniques que vous demandez sont
transmises en l'espace de quelques minutes au numéro de fax que vous avez préalablement indiqué. Consultez les informations de contact de votre région.
Système automatisé de suivi des commandes
Vous pouvez appeler le service automatisé pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell. Un message préenregistré vous invite à entrer les
informations concernant votre commande afin de la localiser et de vous informer. Consultez les informations de contact de votre région.
Service de support technique
Le service de support technique de Dell est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept, pour répondre aux questions concernant le matériel Dell. Notre
équipe de support technique utilise des diagnostics assistés par ordinateur pour répondre plus rapidement et plus efficacement à vos questions.
Pour contacter le service de support technique de Dell, consultez la section «
» puis consultez les informations de contact de votre région.
Problèmes liés à votre commande
Si vous avez un problème avec votre commande, comme des pièces manquantes, des mauvaises pièces ou une facturation erronée, contactez le service
clientèle de Dell. Ayez votre facture ou votre bordereau d'emballage à portée de main lorsque vous appelez. Consultez les informations de contact de votre
région.
Informations sur les produits
Si vous avez besoin d'informations à propos d'autres produits disponibles chez Dell ou si vous désirez passer une commande, consultez le site Web de Dell à
l'adresse www.dell.com/. Pour trouver le numéro de téléphone à appeler pour parler à un spécialiste des ventes, consultez les informations de contact de
votre région.
Renvoi d'articles pour une réparation sous garantie ou un remboursement sous
forme de crédit
Préparez comme indiqué ci
-après tous les articles à renvoyer, que ce soit pour un renvoi ou un remboursement sous forme de crédit :