Dell Precision M20 - Manuel (Page 95)

Messages d'erreur
Remplissez la Liste de vérification des diagnostics au fur et à mesure que vous effectuez les vérifications suivantes.
Si le message n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation ou du programme qui s'exécutait lorsque le message s'est affiché.
icône en forme de connecteur apparaît à côté de cette prise.)
l Insérez le connecteur de ligne téléphonique dans le modem jusqu'à ce que vous entendiez un clic.
l Déconnectez la ligne téléphonique du modem et connectez -la à un téléphone. Écoutez pour savoir si vous obtenez une tonalité.
l Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, comme par exemple un répondeur téléphonique, un télécopieur, un
protecteur de sautes de tension ou un séparateur de ligne, contournez
-les et utilisez la ligne téléphonique pour connecter le modem
directement à la prise jack téléphonique murale. Si vous utilisez un câble de 3 m (10 pieds) ou plus, essayez -en un plus court.
Exécutez les diagnostics de l'assistant du modem — Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes (Programmes
sous Windows 2000), puis cliquez sur Assistant du modem. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour identifier et résoudre les
problèmes de modem. (L'Assistant du modem n'est pas disponible sur certains ordinateurs).
Assurez-vous que le modem communique avec Windows —
Windows XP
1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
3. Cliquez sur Options de modem et de téléphonie.
4. Cliquez sur l'onglet Modems.
5. Cliquez sur le port COM de votre modem.
6. Cliquez sur Propriétés, sur l'onglet Diagnostics, puis sur Query Modem (Interroger le modem) pour vous assurer que le modem
communique avec Windows.
Windows 2000
1. Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
2. Double-cliquez sur Options de modem et de téléphonie.
3. Cliquez sur l'onglet Modems.
4. Cliquez sur le port COM de votre modem.
5. Cliquez sur Propriétés, sur l'onglet Diagnostics, puis sur Interroger le modem pour vous assurer que le modem communique avec
Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.
Assurez-vous d'être connecté à Internet — Assurez-vous de vous être abonné auprès d'un fournisseur Internet. Lorsque le programme de
messagerie électronique Outlook Express est ouvert, cliquez sur Fichier. Si la case Travailler hors ligne est cochée, décochez-la, puis
connectez-vous à Internet. Pour obtenir de l'aide, contactez votre fournisseur d'accès Internet.
Scanner l'ordinateur pour vérifier l'absence de logiciels espions — Si vous observez un ralentissement des performances de votre
ordinateur, si des fenêtres publicitaires s'affichent fréquemment sur votre écran ou si vous rencontrez des problèmes lorsque vous tentez de
vous connecter à Internet, votre ordinateur est peut
-être infecté par un logiciel espion. Utilisez un programme antivirus qui inclut une
protection contre les logiciels espions (une mise à niveau de votre programme sera peut -être nécessaire) afin d'analyser votre ordinateur et
de supprimer les logiciels espions. Pour plus d'informations, rendez-vous au site support.dell.com et lancez une recherche avec le mot-clé
espion.
PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité qui figurent dans le Guide d'information
sur le produit.
Auxiliary device failure (Échec d'un périphérique auxiliaire) — La tablette tactile, la manette ou la souris externe sont peut-être défaillantes.
Dans le cas d'une souris externe, vérifiez la connexion du câble. Activez l'option Dispositif de pointage dans le programme de configuration
du système. Si le problème persiste,
contactez Dell .
Bad command or file name (Commande ou nom de fichier incorrect) — Assurez-vous d'avoir bien orthographié la commande, mis des
espaces à bon escient et utilisé le chemin d'accès correct.
Cache disabled due to failure (Cache désactivé en raison d'une panne) — Le cache interne principal du microprocesseur ne fonctionne pas
bien. Contactez Dell .
CD drive controller failure (Échec du contrôleur du lecteur de CD -ROM) — Le lecteur CD-ROM ne répond pas aux commandes de l'ordinateur.
Reportez-vous à la section « Problèmes de lecteur » .
Data error (Erreur de données) — Le disque dur ne peut pas lire les données. Reportez-vous à la section « Problèmes de lecteur » .
Decreasing available memory (Mémoire disponible réduite) — Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou mal fixés.