Obtention d'aide, Accès à l'assistance, Service clientèle et support technique – Dell Inspiron 1521 (Mid 2007) Manuel d'utilisation
Page 23: Dellconnect, Services en ligne
Retour à la page du Sommaire
Obtention d'aide
Manuel du propriétaire Dell™ Inspiron™ 1521
Retour d'articles pour réparation sous garantie ou à porter en crédit
Pour prendre contact avec Dell
Accès à l'assistance
Pour tout problème avec votre ordinateur, procédez comme suit pour diagnostiquer et dépanner le problème :
1.
Consultez
Dépannage
pour des informations et procédures correspondant au problème rencontré avec votre ordinateur.
2.
Voir
Dell Diagnostics
pour les procédures d'exécution de Dell Diagnostics.
3.
Liste de vérification des diagnostics
4.
Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles sur le site Web Dell Support (
support.dell.com) pour obtenir de l'aide sur les
procédures d'installation et de dépannage. Voir
pour une liste complète de l'assistance Dell en ligne.
5.
Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème, voir
Pour prendre contact avec Dell
REMARQUE :
Il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit pas disponible dans tous les pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour que votre appel soit directement acheminé
vers l'équipe de support technique appropriée. Si vous n'avez pas de code de service express, ouvrez le dossier des
Accessoires Dell, double-cliquez sur
l'icône
Code de service express et suivez les instructions qui s'affichent.
Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du support Dell, reportez-vous à
Service clientèle et Support technique
Service clientèle et Support technique
Le service de support Dell est disponible pour répondre à vos questions au sujet du matériel Dell™. Nos employés de support utilisent des diagnostics sur
ordinateur pour fournir rapidement des réponses exactes.
Pour prendre contact avec le service de support technique de Dell, voir
, puis consultez les coordonnées de contact correspondant à votre
région ou visitez
support.dell.com.
DellConnect
DellConnect est un outil d'accès en ligne simple permettant à un technicien d'assistance et de service d'accéder à votre ordinateur par une connexion à haut
débit, pour diagnostiquer votre problème et le réparer sous vos yeux. Pour plus d'informations, consultez
support.dell.com et cliquez sur DellConnect.
Services en ligne
Vous pouvez en savoir plus sur les produits et services Dell en consultant les sites suivants :
www.dell.com
www.dell.com/ap (pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
www.dell.com/jp (Japon uniquement)
PRÉCAUTION :
Si vous devez retirer le capot de l'ordinateur, déconnectez d'abord de leurs prises les câbles d'alimentation de l'ordinateur et du
modem.
REMARQUE :
Appelez le support Dell à l'aide d'un téléphone situé à proximité de l'ordinateur pour que le technicien puisse vous guider pendant la
procédure de dépannage.
REMARQUE :
Certains des services suivants ne sont pas toujours disponibles en dehors des États
-Unis. Veuillez communiquer avec votre représentant
Dell local pour obtenir des informations sur leur disponibilité.