Obtention d'aide, Obtention d'assistance, Support technique et service clientèle – Dell OptiPlex 330 (Late 2007) Manuel d'utilisation
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Obtention d'aide
Guide d'utilisation du Dell™ OptiPlex™ 330
Problèmes liés à votre commande
Informations concernant le produit
Renvoi d'articles pour une réparation sous garantie ou une mise en crédit
Obtention d'assistance
Si vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, procédez de la façon suivante pour diagnostiquer et résoudre le problème :
1.
Pour des informations et les procédures concernant la résolution du problème rencontré par votre ordinateur, reportez
-vous à la section
Dépannage
.
2.
Pour savoir comment exécuter Dell Diagnostics, reportez
-vous à la section
Dell Diagnostics
.
3.
Liste de vérification des diagnostics
4.
Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles sur le site Web de support technique (
support.dell.com) pour obtenir de l'aide sur
5.
Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème, reportez
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour que votre appel soit directement acheminé
vers l'équipe de support technique appropriée. Si vous n'avez pas de code de service express, ouvrez le dossier
Accessoires Dell, double-cliquez sur l'icône
Code de service express et suivez les instructions qui s'affichent.
Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support de Dell, reportez-vous à la section
Support technique et service clientèle
Support technique et service clientèle
Le service de support de Dell est à votre disposition pour répondre à vos questions au sujet du matériel Dell™. Nos employés de support utilisent des
diagnostics sur ordinateur pour fournir rapidement des réponses exactes.
Pour contacter le service de support de Dell, reportez-vous à la section
, puis consultez les coordonnées de votre région ou rendez
-vous sur
support.dell.com.
DellConnect
DellConnect est un outil d'accès en ligne simple qui permet à un technicien Dell d'accéder à votre ordinateur, sous votre supervision, via une connexion haut
débit afin de diagnostiquer et de résoudre des problèmes informatiques. Pour plus d'informations, rendez
-vous sur support.dell.com et cliquez sur
DellConnect.
Services en ligne
Pour en savoir plus sur les produits et services de Dell, rendez-vous sur les sites Web ci-dessous :
www.dell.com
www.dell.com/ap (pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
www.dell.com/jp (Japon uniquement)
PRÉCAUTION :
Si vous devez retirer le capot de l'ordinateur, déconnectez d'abord de leurs prises les câbles d'alimentation de l'ordinateur et du
modem.
REMARQUE :
Contactez le service de support de Dell à l'aide d'un téléphone situé à proximité de l'ordinateur pour que le personnel du support puisse
vous guider pendant la procédure de dépannage.
REMARQUE :
Il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit pas disponible dans tous les pays.
REMARQUE :
Certains des services suivants ne sont pas toujours disponibles en dehors des États
-Unis. Veuillez contacter votre représentant Dell local
pour obtenir des informations sur leur disponibilité.