Dell Inspiron B120 - Manuel (Page 67)

Résolution des problèmes
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S AUVEGARDEZ VOS FICHIERS IMMÉDIATEMENT .
U TILISEZ UN LOGICIEL ANTIVIRUS POUR VÉRIFIER LE DISQUE DUR , LES DISQUETTES OU LES C D .
E NREGISTREZ ET FERMEZ LES FICHIERS OU LES PROGRAMMES OUVERTS ET ARRÊTEZ L ' ORDINATEUR À L ' AIDE DU
MENU Démarrer.
A NALYSEZ L ' ORDINATEUR À LA RECHERCHE DE LOGICIELS ESPION — Si vous observez un ralentissement des
performances de votre ordinateur, si des fenêtres publicitaires s'affichent fréquemment sur votre écran ou si
vous avez des problèmes pour vous connecter sur Internet, votre ordinateur est peut-être infecté par un
logiciel espion. Utilisez un programme antivirus qui inclut une protection contre les logiciels espions (une
mise à niveau de votre programme sera peut-être nécessaire) afin d'analyser votre ordinateur et de supprimer
les logiciels espions. Pour plus d'informations, allez sur le site support.dell.com et lancez une recherche à
l'aide du mot-clé espion.
E XÉCUTEZ D ELL D IAGNOSTICS — Si tous les tests s'exécutent correctement, la condition d'erreur est liée à
un problème logiciel. Reportez-vous à la section « Dell Diagnostics ».
Problèmes de mémoire
PRÉCAUTION :
Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
S I UN MESSAGE « M ÉMOIRE INSUFFISANTE » S ' AFFICHE —
• Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes en cours d'exécution que
vous n'utilisez pas pour voir si cela permet de résoudre le problème.
• Consultez la documentation du logiciel pour prendre connaissance des besoins en mémoire minimaux.
Si nécessaire, installez de la mémoire supplémentaire. Reportez-vous à la section «
Mémoire ».
• Réinsérez les modules de mémoire pour vous assurer que l'ordinateur communique bien avec la
mémoire. Reportez-vous à la section «
Mémoire ».
• Lancez Dell Diagnostics. Reportez-vous à la section « Dell Diagnostics ».
S I VOUS RENCONTREZ D ' AUTRES PROBLÈMES DE MÉMOIRE —
• Réinsérez les modules de mémoire pour vous assurer que l'ordinateur communique bien avec la
mémoire. Reportez-vous à la section «
Mémoire ».
• Veillez à bien suivre les consignes d'installation de la mémoire. Reportez-vous à la section « Mémoire ».
• Exécutez Dell Diagnostics. Reportez-vous à la section « Dell Diagnostics ».
Problèmes de réseau
PRÉCAUTION :
Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
V ÉRIFIEZ LE CONNECTEUR DU CÂBLE RÉSEAU — Assurez-vous que le câble réseau est bien branché au
connecteur réseau situé à l'arrière de l'ordinateur et à la prise réseau.
V ÉRIFIEZ LES VOYANTS DU RÉSEAU SUR LE CONNECTEUR RÉSEAU — Si aucun voyant ne s'allume, cela
signifie qu'il n'y a pas de communication avec le réseau. Remplacez le câble réseau.