Xerox 4590 - Manuel (Page 368)

C o p ie u r / I m p r i m a n t e X e r o x 4 5 9 0 / 4 11 0 M a n u e l d e l ' a d m i n i s t r a t e u r s y s t è m e 9 - 2
9 . R é s o l u t i o n d e s i n c i d e n ts
Impossible d'imprimer
Impossible de supprimer des documents à partir de la fenêtre
Imprimante.
Cause Vérifications Solution
La machine traite une requête
émanant d'un autre ordinateur
(uniquement lorsqu'elle est en
mode sans spoule). Vérifier si un travail est en cours
d'exécution sur la machine. (Un
message d'erreur d'écriture
devrait s'afficher, indiquant un
espace insuffisant pour la file
d'impression.) Attendre que travail d'impression
en cours soit terminé ou
sélectionner le mode Spoule sur
la machine.
Le nombre de connexions à la
machine a dépassé le nombre
maximal de connexions autorisé. Vérifier si la machine exécute
simultanément diverses requêtes
(demandes d'impression,
vérifications d'état, etc.) émanant
de plusieurs ordinateurs. Un
message d'erreur d'écriture
devrait indiquer qu'aucune autre
connexion n'est possible à partir
d'un ordinateur éloigné. Patienter quelques instants, puis
relancer l'impression.
Cause Vérifications Solution
Tentative de suppression de
l'ensemble des données
d'impression affichées dans la
fenêtre Imprimante. (Seul
l'administrateur système est
autorisé à effectuer cette tâche.) Vérifier si les données
d'impression sont en cours de
suppression à partir de la fenêtre
Imprimante. (Sous Windows :
menu de suppression des
travaux d'impression.) Sélectionner les données
d'impression à supprimer, puis les
supprimer à partir du menu
Document de la fenêtre
Imprimante (Annuler
l'impression).
Le propriétaire des données
d'impression est différent. Vérifier si le nom du propriétaire
des données d'impression
sélectionnées et le nom de
connexion Windows de l'utilisateur
sont identiques. Se connecter à Windows à l'aide
du nom du propriétaire du
document et supprimer les
données d'impression.
Le Service Pack 4.0 (ou version
ultérieure) n'est pas installé
(pour Windows NT 4.0). Vérifier la version du Service Pack
lors du démarrage de
Windows NT. Installer le Service Pack 4.0 (ou
version ultérieure).