Xerox 4112-4127 ST avec Xerox EX Print Server powered by Fiery-13426 - Manuel (Page 335)

Résolution des incidents
Copieur/Imprimante Xerox 4112/4127 12-29
Guide de l'utilisateur
Problèmes d'envoi de courrier électronique
L'image numérisée ne correspond pas au résultat attendu
Symptômes Causes et Solutions
Impossible d'envoyer un
courrier électronique OUI Cause L'adresse électronique est incorrecte
Solution Vérifier l'adresse.
Si le problème n'est pas résolu, aller à la rubrique
Cause/Solution suivante.
Cause Le courrier électronique dépasse la taille maximale
autorisée
Solution Modifier la taille maximale d'un courrier électronique
sortant ou diminuer la résolution.
Se reporter à la section Taille maximale d'un courrier
électronique, dans le Guide de l'utilisateur système,
ou à la section Résolution, page 3-14.
Symptômes Causes et Solutions
L'image présente
des traces. OUI Cause La glace d'exposition ou le cache-document est sale.
Solution Nettoyer la glace d'exposition ou le cache-document.
Se reporter à la section Nettoyage du
cache-document et de la glace d'exposition,
page 11-15.
Si NON, passer au
symptôme suivant.
Si le problème n'est pas résolu, aller à la rubrique
Cause/Solution suivante.
Cause Le document est transparent ou translucide.
Solution Si le document est transparent, toute marque
présente sur le cache-document sera visible sur
l'image. Placer une feuille blanche sur le document
avant d'effectuer la numérisation.
Si le problème n'est pas résolu, aller à la rubrique
Cause/Solution suivante.
Cause Il s'agit d'un document sur fond coloré, sur papier de
texture rugueuse ou sur papier héliographique, par
exemple.
Solution Régler la densité de la copie ou la qualité image et
recommencer la numérisation.
Si le problème n'est pas résolu, aller à la rubrique
Cause/Solution suivante.
Cause Le document à numériser est sur papier brillant.
Solution Les supports brillants ont tendance à coller sur la
glace d'exposition et des ombres sont parfois visibles
sur les documents numérisés. Placer un transparent
sous le document et recommencer la numérisation.