HP Imprimante tout-en-un HP PSC 1315 - Manuel (Page 48)

hp psc 1310 series
chapitre 8
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c
4 Si le problème persiste et que vous souhaitez en parler à un technicien de
l’Assistance clientèle HP, procédez comme suit :
– Munissez-vous du nom spécifique de votre appareil HP PSC, tel qu’il apparaît
sur le produit.
– Soyez prêt à communiquer le numéro de série et l’identificateur de service de
l’appareil. Pour connaître le numéro de série et l’identificateur de service de
votre appareil, imprimez un rapport d’auto-test, lequel vous fournira ces
informations. Pour imprimer un rapport d’auto-test, appuyez sur le bouton
Annuler et maintenez-le enfoncé tout en appuyant sur le bouton Copier , Couleur .
– Soyez prêt à décrire votre problème en détail.
5 Appelez l’Assistance clientèle HP. Tenez-vous à proximité de l’appareil HP PSC au
moment de l’appel.
appel aux Etats-Unis pendant la période de garantie
Appelez le 1-800-HP-INVENT. L’assistance téléphonique aux Etats-Unis est disponible en
anglais et en espagnol 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 (jours et heures d’assistance sujets
à modification sans préavis). Ce service est gratuit pendant la durée de la garantie. Des
frais seront imputés au-delà de la période de garantie.
appel de l’assistance clientèle hp Japon
appel de l’assistance clientèle hp Corée
processus d’assistance pour l’Europe de l’Ouest
L’efficacité du processus d’assistance HP est maximale lorsque vous procédez comme suit :