Appel d'un centre d'assistance dans un autre pays – HP Imprimante tout-en-un HP Officejet 6310 Manuel d'utilisation
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Accès au numéro de série et à l'identificateur de service de
l'appareil
Vous pouvez accéder à des informations importantes à l'aide du menu
Menu Informations
de
l'appareil HP Tout-en-un.
Remarque
Si l'appareil HP Tout-en-un ne s'allume pas, vous trouverez le numéro de
série sur l'autocollant placé à l'arrière du périphérique. Le numéro de série est le code à
10 chiffres inscrit dans le coin supérieur droit de l'autocollant.
Pour accéder au numéro de série et à l'identificateur de service de l'appareil
1.
Appuyez sur la touche
OK
. Tout en maintenant
OK
enfoncé, appuyez sur
4
.
Menu
Informations
s'affiche.
2.
Appuyez sur jusqu'à ce que
Numéro de modèle
s'affiche, puis appuyez sur
OK
.
L'identificateur de service s'affiche à l'écran.
Notez le code complet.
3.
Appuyez sur
Effacer
, puis sur jusqu'à ce que
Numéro de série
s'affiche.
4.
Appuyez sur
OK
. Le numéro de série s'affiche.
Notez le numéro complet.
5.
Appuyez sur
Effacer
jusqu'à ce que vous quittiez le
Menu Informations
.
Appel d'un centre d'assistance en Amérique du Nord pendant la
période de garantie
Appelez le 1-800-474-6836 (1-800-HP invent). Une assistance téléphonique est disponible en
anglais et en espagnol 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 (jours et heures d'assistance sujets à
modification sans préavis). Ce service est proposé gratuitement durant la période couverte par la
garantie. Des frais peuvent s'appliquer au-delà de la période de garantie.
Appel d'un centre d'assistance dans un autre pays
Les numéros indiqués ci-après sont ceux en vigueur à la date de publication de ce guide. Pour
obtenir la liste mise à jour de tous les numéros de l'assistance clientèle HP dans le monde,
visitez le site
langue.
Le service d'assistance est gratuit durant la période de garantie ; cependant, la tarification
standard de vos appels téléphoniques longue distance s'applique. Dans certains cas, des frais
supplémentaires peuvent s'appliquer.
Si vous résidez en Europe, consultez les informations et les conditions qui s'appliquent à
l'assistance téléphonique dans votre pays/région sur le site Web
Vous pouvez également faire appel à votre revendeur ou contacter HP au numéro de téléphone
indiqué dans cette documentation.
Dans un effort constant d'amélioration de notre service d'assistance par téléphone, nous vous
recommandons de visiter régulièrement notre site Web pour obtenir de nouvelles informations
sur les services et la livraison.
Chapitre 13
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Tout-en-un HP Officejet série 6300
Garantie
et
assistance
HP