HP Imprimante HP Photosmart Pro B8850 - Manuel (Page 79)

5 Solução de problemas
A impressora é projetada para ser confiável e fácil de usar, mas, se houver problemas, consulte esta seção para
possíveis soluções.
Se alguma das luzes indicadoras no painel de controle da impressora estiver piscando, consulte Estados de erro
e comportamento das luzes indicadoras , para mais informações. Para informações adicionais sobre solução de
problemas, consulte a Ajuda na tela.
Problemas de instalação do software da impressora
Nota Antes de entrar em contato com o Suporte HP, leia esta seção para dicas de solução de problemas ou
visite os serviços de suporte on-line em
www.hp.com/support . O nome dos serviços de suporte HP pode variar
de acordo com o país/região.
Se o software da impressora não tiver sido instalado corretamente ou se a impressora e o computador não estiverem
se comunicando adequadamente após a instalação do software, consulte esta seção para verificar possíveis
soluções.
Antes de continuar, verifique todas as conexões de cabos entre a impressora e o computador e certifique-se de
que você esteja usando a versão mais recente do software da impressora.
A caixa de diálogo Requisitos do Sistema é exibida durante a instalação
Causa: Um componente do sistema do computador não está de acordo com os requisitos mínimos do
sistema.
Solução: Atualize o componente para que atenda ao requisito mínimo do sistema e reinstale o software da
impressora.
O computador não conseguiu ler o CD da HP Photosmart
Solução: Verifique se o CD não está sujo ou riscado. Se você conseguir executar outros CDs, mas não o da
HP Photosmart, esse CD pode estar com defeito. Você poderá solicitar um novo CD ao Suporte HP. Se outros
CDs não funcionarem, talvez a unidade de CD-ROM deva ser reparada.
O software de instalação nгo й iniciado automaticamente ao inserir o CD (somente Windows)
Solução: No menu Iniciar do Windows, selecione Executar. Clique em Procurar e navegue até a unidade
de CD onde inseriu o CD da HP Photosmart. Clique duas vezes no arquivo setup.exe.
O Assistente para adicionar novo hardware aparece no computador (somente Windows)
Causa: Você pode ter conectado o cabo USB antes de concluir a instalação do software.
Solução: Desconecte o cabo USB, clique em Cancelar, no Assistente para adicionar novo hardware, e
reinicie a instalação do software. Não conecte o cabo USB até que isso seja solicitado durante a instalação do
software.
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