HP Imprimante multifonction HP LaserJet M1319f - Manuel (Page 189)

Résolution des problèmes liés au logiciel
Résolution des problèmes courants liés à Windows
Message d'erreur :
« Défaillance de protection générale Exception OE »
« Spool32 »
« Opération illégale »
Cause Solution
Fermez toutes les applications, redémarrez Windows, puis
réessayez.
Supprimez tous les fichiers temporaires du sous-
répertoire Temp. Déterminez le nom du répertoire en ouvrant
le fichier AUTOEXEC.BAT et en recherchant la
déclaration "Set Temp =". Le nom à la suite de cette
déclaration est le répertoire Temp. Par défaut, il se présente
comme suit : C:\TEMP, mais vous pouvez le redéfinir.
Pour plus d'informations sur les messages d'erreur Windows,
consultez la documentation Microsoft Windows fournie avec
l'ordinateur.
Résolution des problèmes courants sous Macintosh
Tableau 12-1 Problèmes avec Mac OS X v10.3, Mac OS X v10.4 et version ultérieure
Le pilote d'imprimante ne figure pas dans l'utilitaire de configuration de l'imprimante.
Cause Solution
Le logiciel du produit n'a peut-être pas été installé correctement, voire
pas installé du tout. Vérifiez que le fichier PPD est situé dans le dossier suivant sur le
disque dur : Bibliothèque/Imprimantes/PPDs/Contenu/
Ressources/<lang>.lproj, où « <lang> » représente le code
langage à deux lettres correspondant au langage que vous utilisez.
Le cas échéant, réinstallez le logiciel. Reportez-vous au guide de
mise en route pour instructions.
Le fichier PPD est corrompu. Supprimez le fichier PPD du dossier suivant du disque dur :
Bibliothèque/Imprimantes/PPDs/Contenu/Ressources/
<lang>.lproj, où « <lang> » représente le code langage à deux
lettres correspondant au langage que vous utilisez. Réinstallez le
logiciel. Reportez-vous au guide de mise en route pour instructions.
Le nom du produit n'apparaît pas dans la zone de liste d'options dans l'utilitaire de configuration d'imprimante.
Cause Solution
Le produit n'est peut-être pas prêt. Vérifiez que les câbles sont correctement branchés, que le produit
est sous tension et que le voyant Prêt est allumé. Utilisez un autre
port d'ordinateur pour le câble USB.
Le nom du produit est incorrect. Vérifiez le nom du produit en imprimant une page de configuration.
Reportez-vous à la section
Pages d’informations à la page 132 .
FRWW Résolution des problèmes liés au logiciel 179