Liste de dépannage – HP Imprimante multifonction HP LaserJet M1319f Manuel d'utilisation
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Liste de dépannage
Suivez les étapes suivantes pour tenter de résoudre un problème lié au produit.
Numéro de
l’étape
Etape de vérification
Problèmes possibles
Solutions
1
Le périphérique est-il sous
tension ?
Absence d’alimentation due à une défaillance
de la source d’alimentation, d’un câble, d’un
interrupteur ou d’un fusible.
1.
Vérifiez que le produit est branché.
2.
Vérifiez que le câble d’alimentation est
fonctionnel et que l’interrupteur de
marche/arrêt est en position Marche.
3.
Vérifiez la source d'alimentation en
branchant le produit directement sur la
prise murale ou sur une autre prise.
2
Est-ce que le message Prêt
s’affiche sur le panneau de
commande du produit ?
Le panneau de commande doit
fonctionner sans afficher de
messages d’erreur.
Le panneau de commande indique une
erreur.
Reportez-vous à la section
panneau de commande à la page 147
voir la liste des messages courants pouvant
vous aider à résoudre l'erreur.
3
Est-ce que les pages
d’informations s’impriment ?
Imprimez une page de
configuration. Reportez-vous à
la section
Un message d'erreur apparaît sur le panneau
de commande.
Reportez-vous à la section
panneau de commande à la page 147
voir la liste des messages courants pouvant
vous aider à résoudre l'erreur.
Bourrages papier lors de l'impression.
Assurez-vous que le support répond aux
spécifications HP. Reportez-vous à la
section
Papier et supports d’impression
Nettoyez le circuit papier. Reportez-vous à
la section
.
4
Le produit effectue-t-il des
copies ?
Placez la page de configuration
dans le BAA et effectuez une
copie. Le rapport doit passer
aisément dans le BAA et les
exemplaires doivent s’imprimer
sans problème de qualité
d’impression.
Qualité de copie médiocre à partir du BAA.
Nettoyez la bande de numérisation du BAA.
Reportez-vous à la section
bande et du plateau de la vitre du scanner
à la page 74
Bourrages papier lors de l'impression.
Assurez-vous que le support répond aux
spécifications HP. Reportez-vous à la
section
Papier et supports d’impression
Nettoyez le circuit papier. Reportez-vous à
la section
.
5
Le produit envoie-t-il une
télécopie ?
Appuyez sur
Lancer télécopie
pour vérifier la présence d’une
tonalité (en utilisant un
combiné, si nécessaire).
Essayez d’envoyer une
télécopie.
La ligne téléphonique ne fonctionne pas ou le
produit n'est pas branché à la ligne.
Vérifiez que le produit est branché à une
ligne téléphonique fonctionnant
correctement.
Le cordon téléphonique est défectueux ou
n’est pas branché dans le connecteur
approprié.
1.
Essayez de brancher le cordon
téléphonique dans l’autre connecteur.
2.
Essayez un nouveau cordon
téléphonique.
144 Chapitre 12 Résolution de problèmes
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