HP Imprimante HP Deskjet 970cxi - Manuel (Page 48)

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Dépannage
Dépannage de base
Le tableau suivant répertorie les problèmes d’impression rencontrés le plus souvent
ainsi que leurs solutions.
Problème Solution
Vous rencontrez des
problèmes lors de
l’installation. • Assurez-vous que votre imprimante est sous tension et que tous les câbles sont
correctement branchés.
•
Quittez tout programme anti-virus de votre ordinateur en cours d’exécution.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du logiciel anti-virus qui se
trouve sur la barre des tâches puis cliquez sur
Désactiver ou cliquez sur le X situé
à l’angle supérieur droit de la fenêtre ouverte du programme.
• Fermez tous les logiciels. Désinstallez le logiciel d’imprimante (voir ci-dessous)
puis procédez de nouveau à l’installation.
• Si vous utilisez un câble d’imprimante parallèle, assurez-vous qu’aucun autre
périphérique n’est connecté à l’imprimante (tel qu’un scanner, une unité de
sauvegarde, des boîtiers de commutation, etc.).
•
Si les problèmes lors de l’installation persistent, contactez un distributeur agréé
HP ou un représentant du Service Clientèle HP. Reportez-vous à la rubrique
« Service Clientèle HP par téléphone » page 49 pour obtenir le numéro de
téléphone du Service Clientèle le plus proche.
Le logiciel d’imprimante ne
fonctionne pas à partir du
lecteur de CD-ROM. •
Assurez-vous que le lecteur de CD-ROM fonctionne en y insérant un autre
CD-ROM que vous savez en état de fonctionnement.
•
Si vous pensez que le CD-ROM est défectueux, reportez-vous à la rubrique
« Service Clientèle HP par téléphone » page 49.