Support technique, Avant de contacter hp, Contacter hp – HP Serveur HP ProLiant DL980 G7 Manuel d'utilisation
Page 127: Customer self repair
Support technique 127
Support technique
Avant de contacter HP
Avant d'appeler HP, munissez-vous des informations suivantes :
•
Numéro d'enregistrement auprès de l'assistance technique (le cas échéant)
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Numéro de série du produit
•
Nom et numéro du modèle de produit
•
Numéro d'identification du produit
•
Messages d'erreur obtenus, le cas échéant
•
Cartes ou matériels complémentaires
•
Matériel ou logiciel de fabricants tiers
•
Type et niveau de version du système d'exploitation
Contacter HP
Pour obtenir le nom du Revendeur Agréé HP le plus proche :
•
Visitez la page Web de contacts HP dans le monde (en anglais)
Assistance technique HP :
•
Aux États-Unis, consultez la page Web HP United States
Pour contacter HP par téléphone :
o
Appelez le 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Ce service est disponible 24 h/24 et 7 j/7.
Vos appels peuvent faire l'objet d'un enregistrement ou d'un contrôle, et ce dans le but
d'améliorer en permanence la qualité du service.
o
Si vous avez acheté un Care Pack (mise à jour de service), appelez le 1-800-633-3600. Pour
plus d'informations sur les Care Packs, reportez-vous au site Web HP
•
Dans les autres pays, consultez la page Web "Contact HP Worldwide" (en anglais)
Customer Self Repair
HP products are designed with many Customer Self Repair (CSR) parts to minimize repair time and allow
for greater flexibility in performing defective parts replacement. If during the diagnosis period HP (or HP
service providers or service partners) identifies that the repair can be accomplished by the use of a CSR
part, HP will ship that part directly to you for replacement. There are two categories of CSR parts:
•
Mandatory—Parts for which customer self repair is mandatory. If you request HP to replace these
parts, you will be charged for the travel and labor costs of this service.