Assistance téléphonique hp, Avant d'appeler, Numéros de téléphone de hp total care – HP Officejet Pro K850dn Printer Manuel d'utilisation
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Assistance téléphonique HP
Vous pouvez bénéficier gratuitement de l'assistance de HP Total Care pendant la période de garantie.
Avant d'appeler
Pour permettre au personnel de HP Total Care de mieux vous aider, réunissez les informations
suivantes, avant d'appeler.
1.
Imprimez la page de configuration de l'imprimante. Pour obtenir des instructions sur l'impression
de cette page, reportez-vous à la section
Présentation et impression de la page de configuration
.
Si l'imprimante n'imprime pas, réunissez les informations ci-dessous.
● Numéro de modèle et de série (regardez au dos de l'imprimante).
● Modèle d'imprimante.
2.
Le système d'exploitation que vous utilisez, par exemple Windows 98 DE.
3.
Si l'imprimante est reliée à un réseau, identifiez le système d'exploitation réseau ; Windows NT
Server 4.0, par exemple.
4.
Identifiez la manière dont l'imprimante est connectée à votre ordinateur, en parallèle, par USB,
ou par réseau.
5.
Relevez le numéro du pilote d'imprimante et de la version du logiciel de l'imprimante, par
exemple HP Officejet Pro K850 Series version : 62.43.12.0. (Pour obtenir le numéro de version
du pilote, ouvrez la boîte de dialogue des paramètres ou des propriétés de l'imprimante et
cliquez sur l'onglet À propos de.)
6.
Si vous rencontrez des difficultés pour imprimer à partir d'une application donnée, notez
l'application et son numéro de version.
Numéros de téléphone de HP Total Care
HP Total Care propose un peu partout une assistance téléphonique gratuite pendant la période de
garantie. Il est néanmoins possible que certains des numéros répertoriés ci-dessous ne soient pas
gratuits.
Pour obtenir une liste récente des numéros de l'assistance téléphonique, consultez le site
.
Pays/Région
Numéro de téléphone
Algérie
61 56 45 43
Argentine
Buenos Aires : 54–11–4708–1600
En dehors de Buenos Aires : 0-800-555-5000
Australie
1300 721 147
Hors garantie : 1902 910 910
Autriche
Bahreïn
17212049
FRWW
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