HP Systems Insight Manager - Manuel (Page 123)

•
Deliverables (Livrables)
Description des services proposés avec ce contrat, par exemple support sur site ou pièces de
rechange et matériels.
Garantie
•
Warranty Type (Type de garantie)
Type de garantie, par exemple garantie de base, garantie groupée (bundle) ou Care Pack
HP.
•
Start Date (Date de début)
Date de début de la garantie active.
•
Extension
Nombre de jours pour lesquels cette garantie est étendue.
•
Wty: HP HW Maintenance Onsite Support (Support sur site pour le matériel HP)
Les dates de début et de fin apparaissent pour chaque garantie, accompagnées des
informations suivantes :
◦ Status (État)
Les valeurs possibles incluent :
– A : Actif
– F : La date de début est à venir
– X : Expiré
– E : Il n'y a pas de date de fin
– I : L'accord est informel. Cet état peut signifier que l'accord n'est pas finalisé.
– B : Livraison bloquée
– C : Annulé
◦ Service Level (Niveau de service)
Niveau de service spécifié dans la garantie. Ces informations incluent le temps requis
par HP pour répondre à un problème, le temps de résolution défini pour un ensemble de
problèmes et le type de réponse fournie par HP.
◦ Deliverables (Livrables)
Description des services proposés avec cette garantie, par exemple support sur site ou
pièces de rechange et matériels.
•
Wty: HP Support for Initial Setup (Support HP pour configuration initiale)
◦ Status (État)
Les valeurs possibles incluent :
– A : Actif
– F : La date de début est à venir
– X : Expiré
– E : Il n'y a pas de date de fin
– I : L'accord est informel. Cet état peut signifier que l'accord n'est pas finalisé.
– B : Livraison bloquée
Affichage de l'état du contrat et de la garantie 123