HP Serveur HP ProLiant ML115 G5 - Manuel (Page 105)

D'autres ressources utiles incluent HP Insight Diagnostics ( HP Insight Diagnostics à la page 47 ) et
HP SIM. Utilisez l'un de ces utilitaires pour collecter des informations matérielles et logicielles
critiques et pour diagnostiquer les problèmes.
Problèmes du système d'exploitation
Le système d'exploitation se bloque
Action : Exécutez un logiciel antivirus à jour pour détecter les virus éventuels.
Une panne de protection générale se produit
Une panne ou une erreur de protection générale se produit lorsque le système d'exploitation
Microsoft détecte soudainement une erreur qui entraîne la fin du système, incluant sans limitation :
● Calcul erroné de la quantité de RAM nécessaire pour une allocation
● Transfert de l'exécution sur un segment qui n'est pas exécutable
● Écriture dans un segment en lecture seule ou dans un segment de code
● Chargement d'une valeur erronée dans un registre de segment
● Utilisation d'un pointeur nul
Un GPF est immédiatement identifiable par un écran bleu avec du texte permettant d'identifier
le problème.
Action :
● Supprimez tous les logiciels ou matériels installés récemment afin de vérifier qu'ils ne sont pas
la cause du problème.
● Démarrez le serveur en mode sans échec ou avec la dernière bonne configuration connue.
Si aucune de ces actions ne résout le problème, contactez un fournisseur de services agréé. Pour
plus d'informations sur les outils de débogage ou des messages GPF spécifiques, consultez le site
Web Microsoft (
http://www.microsoft.com/whdc/devtools/debugging/default.mspx ).
Des erreurs s'affichent dans le journal
Action : Suivez les instructions fournies dans le journal des erreurs, puis reportez-vous à la
documentation du système d'exploitation.
Des problèmes se produisent après l'installation d'un Service Pack
Action : Suivez les instructions concernant la mise à jour du système d'exploitation ( Mises à jour du
système d'exploitation à la page 96 ).
Mises à jour du système d'exploitation
Appliquez les mises à jour du système d'exploitation (Service Packs, corrections d'erreur et correctifs)
avec précaution. Avant d'actualiser le système d'exploitation, lisez les notes de version de chaque
mise à jour. Si la mise à jour n'implique pas de correction spécifique, nous vous recommandons de
ne pas l'appliquer. Certaines mises à jour écrasent des fichiers spécifiques à HP.
96 Chapitre 5 Résolution des problèmes FRWW