HP Bibliothèque de bandes HP StoreEver MSL6480 - Manuel (Page 129)

Pour afficher un ticket d'assistance téléchargé :
1.
Dans le menu File de L&TT, sélectionnez Load Support Ticket.
2. Sélectionnez le fichier du ticket d'assistance dans le navigateur.
Le haut du ticket d'assistance contient des informations de base sur la configuration du périphérique,
comme indiqué dans la section
« Ticket d'assistance dans l'utilitaire de visualisation » (page 129) .
Figure 49 Ticket d'assistance dans l'utilitaire de visualisation
Développez HP Event Logs pour afficher les événements affichés en trois catégories :
•
Événements lors des dernières 24 heures
•
Événements lors des dernières 31 heures
•
Événements antérieurs aux 31 derniers jours
Définissez Current Detail Level pour afficher d'autres types d'événement :
•
Normal affiche uniquement les événements critiques ou les erreurs graves.
•
More details affiche également les avertissements et les événements de configuration.
•
Everything affiche tous les événements.
Les événements critiques sont signalés par une icône STOP. Pour plus d'informations, développez
un événement.
•
L'horodatage est au format heures : minutes : secondes. Les heures sont exprimées au format
24 heures.
•
La date est au format année/mois/jour.
•
Type d'événement :
Crit — événements d'erreur ◦
◦ Warn — événements d'avertissement
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