HP Scanner Photo HP Scanjet G3110 - Manuel (Page 15)

3 Résolution des problèmes
Cette rubrique apporte des solutions aux problèmes courants liés au scanner et à l'adaptateur de supports
transparents (TMA).
• Problèmes liés à l'initialisation du scanner ou au matériel
• Problèmes de fonctionnement du scanner
• Problèmes relatifs aux diapositives, aux négatifs et à l'adaptateur de supports transparents (TMA)
• Résolution des problèmes d'installation du scanner
Problèmes liés à l'initialisation du scanner ou au matériel
Cette section contient des solutions pour les problèmes d'initialisation et de matériel.
• Redémarrage du scanner
• Test du matériel du scanner
• Le scanner ne fonctionne plus correctement
• Informations supplémentaires sur la résolution des problèmes
Redémarrage du scanner
Si vous recevez le message « Echec de l'initialisation du scanner » ou « Scanner non trouvé » lorsque vous
essayez d'utiliser le scanner, procédez comme suit :
1. Si le logiciel HP Photosmart est ouvert, fermez-le.
2. Déconnectez le câble qui relie le scanner à l'ordinateur.
3. Eteignez l'ordinateur pendant 60 secondes, puis rallumez-le.
4. Rebranchez le câble qui relie l'ordinateur au scanner.
•
Assurez-vous que le câble USB est correctement branché à l'arrière du scanner. Le symbole USB
situé à l'extrémité du câble (sur le connecteur) doit être orienté vers le haut. Un connecteur USB
correctement branché doit paraître un peu lâche. Lorsqu'un connecteur USB est mal branché, cela
signifie que la prise USB est trop serrée.
• Essayez de brancher le câble USB sur un port USB différent de votre ordinateur. Si le câble USB est
connecté à un port situé à l'avant de l'ordinateur, branchez-le sur un autre port à l'arrière de
l'ordinateur.
5. Veillez à ce que le câble du TMA soit correctement connecté.
Test du matériel du scanner
Si vous pensez que le problème du scanner est d'origine matérielle, vérifiez que les câbles sont connectés
fermement au scanner, à l'ordinateur ainsi qu'à la source d'alimentation. Si les câbles sont correctement
branchés, vérifiez que le scanner est allumé, puis testez-le en procédant de la façon suivante :
1. Débranchez du scanner le câble d'alimentation, le câble USB et le câble du TMA,
2. puis reconnectez-les.
Le chariot du scanner doit avancer puis reculer de 25 mm approximativement et la lampe doit s'allumer.
Si le chariot du scanner ne bouge pas et que la lampe ne s'allume pas, le scanner a effectivement un problème
de composant matériel. Voir Le scanner ne fonctionne plus correctement.
Résolution des problèmes 13