HP Serveur HP ProLiant DL160 G5p - Manuel (Page 78)

9 Assistance technique
Cette section traite des rubriques suivantes :
Avant de contacter HP à la page 72
Contacter HP à la page 72
Réparation par le client (CSR) à la page 73
Avant de contacter HP
Avant d'appeler HP, munissez-vous des informations suivantes :
● Numéro d'enregistrement auprès de l'assistance technique (le cas échéant)
● Numéro de série du produit
● Nom et numéro du modèle de produit
● Numéro d'identification du produit
● Messages d'erreur obtenus, le cas échéant
● Cartes ou matériels complémentaires
● Matériel ou logiciel de fabricants tiers
● Type et niveau de version du système d'exploitation
Contacter HP
Pour obtenir le nom du Revendeur Agréé HP le plus proche :
● Visitez la page Web HP de contacts dans le monde (en anglais) ( http://welcome.hp.com/country/
us/en/wwcontact.html ).
Assistance technique HP :
● Aux États-Unis, pour connaître les options de contact, consultez la page Web de contacts HP
(
http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html ). Pour contacter HP par téléphone :
◦ Appelez le 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Ce service est disponible 24 h/24 et 7 j/7.
Vos appels peuvent faire l'objet d'un enregistrement ou d'un contrôle, et ce dans le but
d'améliorer en permanence la qualité du service.
◦ Si vous avez acheté un Care Pack (mise à jour de service), composez le 1-800-633-3600.
Pour plus d'informations sur les Care Packs, visitez le site Web HP (
http://www.hp.com ).
● Dans les autres pays, visitez la page Web de contacts dans le monde (en anglais)
(
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html ).
72 Chapitre 9 Assistance technique FRWW