HP Module Fibre Channel Virtual Connect 8 Gb 24 ports pour HP BladeSystem classe C - Manuel (Page 331)

État Cause possible Action suggérée
BladeSystem sur le site Web de HP
( http://www.hp.com/go/vc/manuals ).
INCOMPATIBLE Le type de module n'est pas pris en
charge par VC.
Remplacez le module.
Exportation des informations d'assistance technique
Virtual Connect Manager permet de générer un journal d'assistance technique, qui peut ensuite être
exporté pour une assistance technique. Cette opération est disponible aux utilisateurs ayant
l'opération Exporter des fichiers d'assistance technique affectée à leur rôle VC. Pour plus
d'informations, consultez l'écran « Role Management (Role Operations) » ( Écran Role Management
(Role Operations) à la page 90 ).
Pour générer un journal d'assistance technique, sélectionnez Export Support Information (Exporter
les informations d'assistance technique) dans le menu déroulant Tools (Outils). Virtual Connect
Manager a besoin de quelques minutes pour collecter toutes les informations. Une fois les
informations collectées, vous êtes invité à enregistrer le fichier d'informations localement.
ATTENTION : Pour éviter toute perte de données, ne fermez pas la fenêtre de navigateur contenant
l'interface graphique de VCM pendant que les informations d'assistance technique sont collectées. Si
la fenêtre de navigateur est fermée, vous devez quitter, puis redémarrer le navigateur.
Les informations d'assistance technique suivantes sont collectées :
● Fichiers journal système
● Fichiers de suivi de VC Manager
● Fichier journal du serveur Web
● Fichiers de configuration de VC Manager
● Contenu de la base de données du module VC-Enet au format XML
● Contenu de la base de données du module VC-FC au format XML
● Informations sur la configuration et l'état du commutateur Ethernet
● Informations sur l'état du système d'exploitation
● Listes des répertoires
● Variables de l'environnement de Boot Loader (programme d'amorçage)
Le délai d'exportation des informations d'assistance technique varie selon votre configuration de
Virtual Connect et peut durer plusieurs minutes. Si vous utilisez un serveur proxy pour vous
connecter à Virtual Connect Manager, configurez-le pour que les connexions longues ne
s'interrompent pas. Si un script de configuration automatique est utilisé, configurez-le de sorte que le
serveur proxy soit ignoré pour l'adresse IP de Virtual Connect Manager.
Réinitialisation de Virtual Connect Manager
Vous devez disposer des permissions de domaine pour réinitialiser VCM. Dans un environnement à
boîtiers multiples, les modules VC-Enet dans les baies 1 et 2 du boîtier local hébergent VCM. Avec
320 Chapitre 10 Maintenance et résolution des problèmes FRWW