HP Graveur de CD interne HP CD-Writer Plus 8100i - Manuel (Page 141)

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Annexe B :
Support clientèle
Avant d’appeler HP
Si vos efforts de dépannage restent vains, contactez le service de support
clientèle. Assurez-vous que vous êtes devant l’ordinateur et que le graveur
est installé lorsque vous appelez. Les numéros de téléphone commencent
page B-5. Avant de contacter le service de support, munissez-vous des
informations décrites ci-dessous. Pour savoir où trouver ces informations,
voir page B-2. Si vous recevez un message d’erreur, notez-le avant
d’appeler.
Informations Votre ordinateur
Modèle du graveur CD-Writer Plus
Version microprogramme du
graveur
Numéro de série du graveur
Marque et modèle de l’ordinateur
Système d’exploitation et version Microsoft® Windows 95®,
Windows 98® ou Windows
NT® 4.0
Version :
(pour NT) Service Pack Number :
Quantité de RAM installée
Autres lecteurs de CD-ROM ? oui/
non (Si oui, énumérez-les)