HP Imprimante HP Deskjet 990cxi - Manuel (Page 56)

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Problèmes : Conseils de dépannage
Le logiciel d’imprimante ne s’installe pas correctement.
Problème Causes possibles Comment résoudre le problème
Le CD-ROM a été placé dans le
lecteur, mais l’ordinateur ne
parvient pas à le lire. • Le CD-ROM n’a pas été
correctement placé dans le
lecteur,
OU
• le lecteur de CD-ROM est peut-
être endommagé,
OU
• le CD-ROM est peut-être
endommagé.
1 Insérez de nouveau le CD-ROM et essayez une nouvelle fois. Si le
problème persiste…
2 Essayez avec un CD-ROM qui fonctionne. Si celui-ci ne parvient pas à
être lu, vous devez remplacer votre lecteur de CD-ROM.
3 Si vos autres CD-ROM fonctionnent, à l’exception du CD-ROM du
logiciel d’imprimante, celui-ci est probablement endommagé. Vous
pouvez alors télécharger le logiciel d’imprimante depuis un site Web HP
(reportez-vous à la page 82 pour obtenir la liste des adresses de sites
Web).
4 Si vous n’avez pas accès à Internet, contactez le Service Clientèle HP.
Reportez-vous à la page 84 pour obtenir le numéro de téléphone de
votre Service Clientèle le plus proche.