Brother HL-4200CN - Manuel (Page 55)

10 - 1 DÉPISTAGE DES ANOMALIES
10
Généralités
Ce chapitre décrit les procédures de diagnostic des problèmes que vous êtes susceptible de rencontrer
avec un serveur d’impression Brother. Il comprend les sections suivantes :
1
Problèmes d'installation
2
Problèmes intermittents
3
Problèmes spécifiques aux protocoles
Problèmes d'installation
Si vous ne parvenez pas à imprimer sur le réseau, vérifiez les points suivants :
1
Vérifiez que l’imprimante est allumée, qu’elle est en ligne et prête à imprimer.
Contrôlez l’imprimante et sa configuration en imprimant la page des paramètres de l’imprimante.
Voir le Guide de configuration rapide. Si le test échoue, faites les vérifications suivantes :
2
Si la page des paramètres s’imprime mais si vous ne pouvez pas imprimer de documents, faites les
essais suivants :
Si aucune des étapes suivantes ne réussit, vous pouvez être pratiquement certain qu'il y a un
problème de matériel ou de réseau.
a
Si vous utilisez TCP/IP :
Essayez d’interroger le serveur d’impression à partir de l’invite du système d’exploitation avec
la commande :
ping ipaddress
Où ipaddress correspond à l’adresse IP du serveur d’impression (il faut noter que dans
certains cas le serveur d’impression peut prendre jusqu’à deux minutes pour charger son
adresse IP après le paramétrage de l’adresse IP). En cas de réponse positive, passez à la
section de Diagnostic des anomalies UNIX, TCP/IP, Windows
® NT/LAN Server, Windows ® 98/
95/Me Peer to Peer (LPR), Impression sur Internet ou Navigateur Web selon les besoins. Sinon
passez à l’étape 3 puis consultez la section traitant du diagnostic des anomalies TCP/IP.
b
Si vous utilisez un système Novell :
Vérifiez que le serveur d'impression est visible sur le réseau. Pour ce faire, connectez vous
comme SUPERVISOR (et non pas comme quelqu'un possédant les privilèges supervisor) ou
ADMIN (pour les serveurs NetWare 4 ou ultérieur), allez dans PCONSOLE ou NWADMIN,
sélectionnez PRINT SERVER INFORMATION puis sélectionnez le nom du serveur
d'impression (veillez à bien saisir le nom du serveur d'impression). Si
Print Server
Status et Control apparaissent dans le menu, cela signifie que le serveur d'impression
Brother est visible sur le réseau. Passez à la section Diagnostic des anomalies d'installation
Novell NetWare. Sinon, passez à l'étape 3.
Dépistage des anomalies