Problèmes d'impression – Brother DCP-9010CN Manuel d'utilisation
Page 167
Diagnostic des anomalies
156
14
Problèmes d'impression
14
Les documents envoyés pour impression ne s'impriment pas
14
Vérifiez l'état et la configuration du serveur d'impression.
a
Vérifiez que l’appareil est allumé, en ligne et prêt à imprimer.
b
Imprimez la Liste de configuration du réseau de l'appareil et vérifiez que les paramètres, tels que
l'adresse IP, sont adaptés à votre réseau. Le problème peut venir d'adresses IP incompatibles ou
dupliquées. Vérifiez que l'adresse IP est correctement chargée dans le serveur d'impression et qu'aucun
autre nœud du réseau ne possède la même adresse IP. (Pour obtenir des informations sur l'impression
de la Liste de configuration du réseau, voir Impression de la Liste de configuration du réseau
c
Vérifiez que le serveur d'impression se trouve sur le réseau :
Pour Windows
®
1
Essayez de sonder le serveur d’impression à partir de l’invite du système d’exploitation avec la
commande :
ping ipaddress
Où ipaddress est l'adresse IP du serveur d'impression (notez que le chargement de
l'adresse IP par le serveur peut prendre jusqu'à deux minutes après sa définition).
2
En cas de réponse positive, passez à la section Diagnostic des anomalies IPP sous
®
®
à la page 162. Sinon, passez à l'étape d.
Pour Mac OS X 10.3.9 ou une version ultérieure
1
Sélectionnez Applications dans le menu Aller.
2
Ouvrez le dossier Utilitaires.
3
Double-cliquez sur l’icône Terminal.
4
Essayez de sonder le serveur d'impression à partir de la fenêtre Terminal :
ping ipaddress
Où ipaddress est l'adresse IP du serveur d'impression (notez que le chargement de
l'adresse IP par le serveur peut prendre jusqu'à deux minutes après sa définition).
d
Si vous avez essayé les points a à c ci-dessus sans succès, restaurez les paramètres d'usine du
serveur d'impression et réessayez à partir de la configuration initiale. (Pour obtenir des informations sur
la restauration des paramètres d'usine, voir Restauration des paramètres réseau aux réglages d’usine
Erreur pendant l'impression
14
Si vous essayez d'imprimer alors que d'autres utilisateurs impriment de grandes quantités de données (par
exemple, de nombreuses pages ou des pages couleur haute résolution comportant un grand nombre de
graphiques), l'imprimante ne peut pas accepter votre tâche d'impression avant la fin de l'impression en cours.
Si le temps d'attente de votre tâche d'impression dépasse une certaine limite, vous obtiendrez une situation
de « time out » qui génèrera un message d'erreur. Dans ce cas, relancez la tâche d'impression quand les
autres sont terminées.