Luminex xPONENT - Manuel (Page 106)

Manuel d'utilisation du logiciel Luminex xPONENT
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6. Cliquez sur Restore (Restaurer) pour parcourir les fichiers
précédemment archivés et les restaurer dans la base de données.
Utilitaire d'assistance
La page Support Utility (Utilitaire d'assistance) permet de créer un
fichier d'assistance pour l'envoyer à l'assistance technique Luminex.
1. Indiquez votre nom dans le champ Name (Nom).
2. Indiquez le nom de votre entreprise dans le champ Company
(Entreprise).
3. Indiquez votre numéro de téléphone dans le champ Phone
(Téléphone).
4. Indiquez votre adresse électronique dans le champ Email
(Adresse électronique).
5. Dans le champ Comment (Commentaire), saisissez une
description détaillée du problème que vous rencontrez.
6. Pour inclure les informations concernant un groupe, cochez la
case Include Batch Info (Inclure les infos du groupe), puis
sélectionnez le nom du groupe.
7. Vérifiez le dossier d'enregistrement du fichier. Pour modifier ce
dossier, cliquez sur Browse (Parcourir), localisez le dossier
approprié, puis cliquez sur OK.
8. Cliquez sur Export (Exporter).
9. Envoyez un courrier électronique à l'adresse suivante :
[email protected] et joignez le fichier d'assistance
(xPONENTSupportFile.zip) au message.
Licence
La page Licensing (Licence) permet de modifier vos informations de
licence si vous passez à une autre édition du logiciel, par exemple de
la version Basic (De base) à l'édition Secure (Sécurité).
1. Cliquez sur Export to File (Exporter dans le fichier).
2. Dans la boîte de dialogue Save As (Enregistrer sous),
sélectionnez le dossier d'enregistrement du fichier de licence,
puis cliquez sur Save (Enregistrer).
3. Envoyez un courrier électronique contenant le fichier de licence
en pièce jointe à l'assistance technique Luminex
([email protected]).
4. L'assistance technique Luminex produit alors un nouveau fichier
de licence et vous l'envoie par courrier électronique. Lorsque