PACKARD BELL EN BG35 - Manuel (Page 43)

Bureau d'assistance - 43
Le bureau de Windows s'affiche, mais le système d'exploitation
est instable
Même lorsque votre ordinateur démarre avec succès, il vous est impossible d'aller
plus loin et d'utiliser vos programmes correctement. Posez-vous les questions
suivantes et essayez de trouver la solution au problème que vous rencontrez avec les
réponses proposées.
Avez-vous installé des nouveaux programmes ?
L'installation d'un nouveau logiciel peut provoquer un conflit avec la
configuration logicielle existante. Si votre ordinateur ne fonctionne pas correctement après l'installation de nouveaux
programmes, essayez de les désinstaller.
Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités.
Avez-vous remarqué un comportement inhabituel de votre navigateur Internet ou de votre
programme de messagerie ?
La plupart des problèmes affectant les applications Internet et éventuellement l'ensemble de votre système d'exploitation
sont provoqués par des programmes malveillants qui se propagent lorsque vous êtes connecté. Pour vérifier si votre
ordinateur est infecté, effectuez une recherche avec vos logiciels antivirus et antispyware. Pour être totalement efficaces,
ces programmes de protection doivent impérativement être actualisés. Veuillez vous reporter au chapitre Sécurité (page
33) pour savoir comment protéger votre ordinateur.
Mettez vos fichiers système à jour avec Windows Update
Windows Update est un catalogue contenant de nombreux pilotes, correctifs de sécurité, mises à jour critiques, fichiers
d'aide récents et produits Internet que vous pouvez télécharger sur votre ordinateur pour garantir son bon fonctionnement.
1. Cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > Windows Update.
2. Sélectionnez Rechercher des mises à jour et Oui lorsqu'un message vous propose d'installer des pilotes logiciels ou
matériels requis.
Avez-vous installé de nouveaux périphériques ?
En règle générale, lorsque vous installez un nouveau périphérique matériel, Windows le détecte automatiquement et copie
les fichiers (pilotes) requis sur votre ordinateur pour qu'il fonctionne correctement. Cette procédure modifiant les fichiers
système de votre ordinateur, elle peut générer des conflits au sein de Windows.
Gestionnaire de périphériques
1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (Démarrer > Panneau de
configuration > Système et sécurité > Gestionnaire de périphériques).
Vous pouvez ainsi vérifier l'état de vos périphériques.
2. Si les signes '!' ou '?' s'affichent devant l'un des périphériques, la réinstallation d'un
pilote antérieur peut résoudre le problème.
1. Cliquez du bouton droit sur le périphérique et sélectionnez Propriétés.
2. Sélectionnez l'onglet Pilote puis cliquez sur Revenir à la version
précédente.