Cybex 16211 Plate Loaded Seated Calf - Manuel (Page 16)

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Manuel de l’utilisateur du Seated Calf (presse à mollets position assise) Cybex 16211
Les informations suivantes mentionnées sur l'autocollant du numéro de série permettront à nos
représentants Cybex de mieux vous servir.
• Numéro de série de l'appareil, Nom du produit et Numéro du modèle
• Description de la pièce et Numéro de la pièce si vous en disposez. Toutes les pièces sont
disponibles sur Internet à l'adresse www.cybexintl.com
• Adresse d'expédition
• Nom du contact
En plus de votre adresse d'expédition et du nom du contact, votre numéro de compte est également
utile, bien qu'il ne soit pas obligatoire. Vous pouvez également envoyer vos commandes par fax au
+1 508-533-5183.
Autorisation de retour de matériel (ARM ou RMA)
Le système ARM (Autorisation de retour de matériel) est utilisé lorsque le matériel est renvoyé pour
remplacement, réparation ou remboursement. Ce système permet de s'assurer que le matériel
renvoyé est correctement traité et analysé. Suivez rigoureusement les procédures suivantes.
Pour toute question concernant la garantie, contacter votre distributeur Cybex agréé. Votre
distributeur Cybex vous demandera, le cas échéant, une ARM de Cybex. En aucun cas les pièces
ou l'équipement défectueux ne seront acceptés par Cybex sans l'ARM appropriée et une étiquette de
Service de retour automatisé (SRA).
Pour tout retour d'article défectueux, contactez l'assistance téléphonique du service à la clientèle
indiqué ci-dessus.
Donner au technicien une description détaillée du problème rencontré ou du défaut de l'article à
retourner. Fournissez le numéro de modèle et de série de votre équipement Cybex.
À la discrétion de Cybex, le technicien peut demander le retour des pièces défectueuses à Cybex
en vue d'une évaluation et d'une réparation ou d'un remplacement. Le technicien vous attribuera un
numéro d'ARM et vous enverra une étiquette de SRA. L'étiquette de SRA et le numéro d'ARM doivent
visiblement figurer sur l'extérieur du paquet contenant le(s) articles(s) renvoyés. Dans le paquet
contenant le(s) pièce(s), joignez la description du problème, le numéro de série de l'équipement et le
nom et l'adresse du propriétaire.