EXFO FTB-7000 OTDR for FTB-200 v2 - Manuel (Page 334)

Garantie
320 Série FTB-7000
Entretien et réparations
Entretien et réparations
EXFO s’engage à fournir les services d’entretien et de réparations pendant
une période de cinq ans suivant la date d’achat.
Pour envoyer du matériel à des fins d’entretien ou de
réparation :
1. Contactez l’un des centres de service autorisés d’EXFO (voir EXFO
Centres de service dans le monde entier à la page 322). Le personnel
de soutien déterminera si l’appareil nécessite un entretien, une
réparation ou un étalonnage.
2. Si vous devez retourner l’appareil à EXFO ou à un centre de service
agréé, l’assistant vous transmettra un numéro d’autorisation de retour
de marchandise (RMA) ainsi que l’adresse à laquelle le retourner.
3. Dans la mesure du possible, sauvegardez vos données avant d’envoyer
l’appareil en réparation.
4. Remettez l’appareil dans son emballage d’origine. Veillez à inclure un
relevé ou un rapport décrivant de manière détaillée le défaut et les
conditions dans lesquelles ce dernier a été décelé.
5. Retournez l’appareil, en port payé, à l’adresse indiquée par le
personnel d’assistance. Veillez à écrire le numéro d’autorisation de
retour de marchandise (RMA) sur le bordereau d’expédition. EXFO
refusera et retournera tout envoi sur lequel n’apparaîtra pas le numéro
RMA.
Note : Des frais de configuration de test s’appliqueront pour tout appareil retourné
présentant, à l’issue du test, les caractéristiques applicables.