EXFO FTB-500 (Window XP) - Manuel (Page 196)

Garantie
184 FTB-500
Entretien et réparations
Entretien et réparations
EXFO s’engage à fournir les services d’entretien et de réparations pendant
une période de cinq ans suivant la date d’achat.
Pour envoyer du matériel à des fins d’entretien ou de
réparation :
1. Contactez l’un des centres de service autorisés d’EXFO (voir la section
Centres de service EXFO dans le monde à la page 186). Le personnel
d’assistance déterminera si l’équipement nécessite un entretien, des
réparations ou un étalonnage.
2. Si l’équipement doit être retourné à EXFO ou à un centre de service
autorisé, le personnel d’assistance émettra un numéro d’autorisation
de retour de marchandise (RMA) et fournira une adresse de retour.
3. Dans la mesure du possible, sauvegardez vos données avant d’envoyer
l’appareil en réparation.
4. Remettez l’appareil dans son emballage d’origine. Assurez-vous
d’inclure un relevé ou un rapport décrivant, de façon détaillée, le
dysfonctionnement et les conditions dans lesquelles ce dernier a été
rencontré.
5. Retournez l’appareil, en port payé, à l’adresse indiquée par le
personnel d’assistance. Assurez-vous d’inscrire le numéro
d’autorisation de retour de marchandise (RMA) sur le bordereau
d’expédition. EXFO refusera et retournera tout envoi sur lequel
n’apparaîtra pas de numéro.
Note : Des frais de configuration de test s’appliqueront pour tout appareil retourné
présentant, à l’issue du test, les caractéristiques applicables.