Obtention d'aide – Dell TV Tuner RDVBT Manuel d'utilisation
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Obtention d'aide
Si les procédures de dépannage de ce document ne résolvent pas le problème, veuillez contacter Dell Inc. pour une assistance technique en visitant le site
ou en appelant 1-800-BUY-DELL.
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Le système est branché dans un
hub USB qui n'est pas alimenté.
Branchez le câble USB directement dans un
port USB de l'ordinateur ou un hub USB
alimenté.
Source vidéo
Problème
Cause
Solution
Pas de détection de la source vidéo.
Les câbles sont endommagés ou
branchés de manière incorrecte.
Vérifiez que les câbles sont correctement
installés et sont en bon état.
Le format vidéo n'est pas
correctement défini.
Vérifiez que la source vidéo correcte est
sélectionnée dans le programme. (Tuner,
Composite ou S-Vidéo). Fermez l'application
et redémarrez l'ordinateur.
Le périphérique USB est peut
-être
défectueux.
Retirez et réinsérez le câble USB dans
l'ordinateur. Si le problème persiste,
contactez le support technique Dell au
1-800-624-9896.
Audio et vidéo
Problème
Cause
Solution
Pas de vidéo.
L'entrée ou la source vidéo est
peut-être définie de manière
incorrecte.
Choisissez la source vidéo correcte : Tuner
ou S-vidéo ou Composite. Assurez-vous que
la source vidéo est alimentée et raccordée
au périphérique USB.
Performances médiocres (vidéo
saccadée, parasites audio, etc.).
Le système n'est peut
-être pas
optimisé pour les performances.
Assurez-vous que DMA est activé pour le
disque dur. Si vous avez plusieurs
programmes ouverts, fermez les
applications qui ne sont pas importantes.
Câble USB incorrect.
Il est très important d'utiliser le câble USB
fourni avec ce périphérique.
L'image TV est mauvaise.
L'intensité du signal hertzien est
trop basse, parasites dans le
signal
Vérifiez que les autres canaux fonctionnent
correctement en changeant de canal. Si
tous les canaux sont mauvais, vérifiez
l'antenne ou installez un amplificateur de
signal.
Pas de capture vidéo.
Le programme est peut-être
arrêté.
Vérifiez que la vidéo est présente dans la
fenêtre de visualisation sur le moniteur de
l'ordinateur. Si la vidéo est présente sur
l'écran de l'ordinateur, redémarrez
l'ordinateur, puis l'application.
Les câbles ou la source vidéo sont
peut-être défaillants.
Si aucune vidéo n'est présente sur l'écran
de l'ordinateur, vérifiez que les câbles sont
raccordés correctement et que la source
vidéo est activée et opérationnelle.
Le disque dur est plein.
Faites de la place sur votre disque dur
(supprimez quelques fichiers) ou utilisez un
autre disque dur.
Pas de capture audio.
Le programme est peut-être
arrêté.
Vérifiez que la vidéo est présente dans la
fenêtre de visualisation sur le moniteur de
l'ordinateur. Si la vidéo est présente sur
l'écran de l'ordinateur, redémarrez
l'ordinateur, puis l'application.
Les haut-parleurs ne sont pas
raccordés.
Vérifiez que des haut
-parleurs sont
raccordés à la carte
-son de l'ordinateur.
L'audio est réglé sur MUET.
Vérifiez que le réglage Muet est désactivé
et que le Volume est monté.
Le disque dur est plein.
Faites de la place sur votre disque dur
(supprimez quelques fichiers) ou utilisez un
autre disque dur.