Dell XPS 210 - Manuel (Page 40)

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Résolution des incidents
Incidents liés à la messagerie, au modem et à Internet
PRÉCAUTION :
avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de
sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit).
REMARQUE :
connectez le modem uniquement à une prise de téléphone analogique. Le modem
ne fonctionne pas s’il est connecté à un réseau téléphonique numérique.
V ÉRIFIEZ LES PARAMÈTRES DE SÉCURITÉ DE M ICROSOFT O UTLOOK® E XPRESS . Si vous
ne pouvez pas ouvrir les pièces jointes aux messages électroniques :
1 Dans Outlook Express, cliquez sur Outils puis sur Options et sélectionnez Sécurité.
2 Le cas échéant, vous pouvez désélectionner l’option Ne pas autoriser les pièces jointes.
V ÉRIFIEZ LA CONNEXION DE LA LIGNE TÉLÉPHONIQUE .
C ONTRÔLEZ LA PRISE TÉLÉPHONIQUE .
C ONNECTEZ DIRECTEMENT LE MODEM À UNE PRISE TÉLÉPHONIQUE MURALE .
U TILISEZ UNE AUTRE LIGNE TÉLÉPHONIQUE .
• Vérifiez que la ligne téléphonique est connectée à la prise du modem (cette dernière est
reconnaissable à l’étiquette verte ou à l’icône en forme de connecteur qui se trouve à côté d’elle).
• Vérifiez que vous percevez un déclic lorsque vous insérez le connecteur de la ligne téléphonique
dans le modem.
• Débranchez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Attendez la tonalité.
• Si d’autres appareils partagent cette ligne (répondeur, télécopieur, protecteur de surtension ou
séparateur de ligne), débranchez-les et connectez le modem directement à la prise téléphonique
murale. Si vous utilisez un câble de plus de 3 mètres (10 pieds) de long, essayez-en un plus court.
E XÉCUTEZ L ’ ASSISTANT DU MODEM . Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes,
puis cliquez sur Assistant du modem. Suivez les instructions affichées à l’écran pour identifier
et résoudre les incidents liés au modem. Cet assistant n’est disponible que sur certains ordinateurs.
V ÉRIFIEZ QUE LE MODEM COMMUNIQUE AVEC W INDOWS .
1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
3 Sélectionnez Options de modems et téléphonie.
4 Allez dans l’onglet Modems.
5 Sélectionnez le port COM de votre modem.
6 Cliquez sur Propriétés et sur l’onglet Diagnostics, et sélectionnez Interroger le modem
pour vérifier que le modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent une réponse, le modem fonctionne correctement.