Dell XPS 420 (Late 2007) - Manuel (Page 10)

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Dépannage
Réinstallation du pilote matériel
Problèmes courants et solutions
Diagnostics
Obtention d'aide
Réinstallation du pilote matériel
Pour réinstaller le pilote Dell Xcelerator™, suivez les étapes suivantes :
1. Assurez-vous que le Dell Xcelerator™ est branché à l'ordinateur.
2. Avec Windows® en cours d'exécution sur votre ordinateur, insérez le CD Dell Resource CD dans votre lecteur de CD/DVD-ROM.
3. Si la fenêtre Dell Resource CD ne s'ouvre pas automatiquement, double-cliquez sur Mon Ordinateur sur le bureau, puis double-cliquez sur le lecteur de
CD/DVD contenant le CD Dell Resource CD.
4. Suivez les instructions affichées par le CD Dell Resource CD pour trouver le pilote vidéo pour votre carte Dell Xcelerator™.
5. Une fois que vous avez trouvé le package, sélectionnez l'utilitaire setup.exe de Lumanate pour décompresser les pilotes sur le disque dur et installer les
pilotes.
6. À l'écran Installation terminée, sélectionnez Oui et cliquez sur Terminer pour redémarrer votre système.
Problèmes courants et solutions
Diagnostics
Le programme de diagnostics de l'utilisateur peut être utilisé pour déterminer si le matériel et le pilote fonctionnent correctement. L'application de diagnostics
de l'utilisateur est située dans :
Pour Vista 32 bits : C:\Program Files\Lumanate\LazerUsb
Pour Vista 64 bits : C:\Program Files (x86)\Lumanate\LazerUsb
Double-cliquez sur le fichier d'application (xlrtdiag.exe). L'interface utilisateur de Dell Xcelerator™ s'affiche. Pour exécuter les diagnostics, cliquez sur le bouton
« Exécuter »
. Le logiciel exécutera un certain nombre de tests sur l'unité et produira un rapport sur l'état de celle-ci. Si l'unité fonctionne correctement, un
message « PASS » (réussite) s'affichera. Si l'unité échoue le test, contactez le support technique Dell.
REMARQUE : Il est très important d'utiliser le câble USB fourni avec ce périphérique.
Détection matérielle
Problème Cause Solution
Pas de détection du matériel par le
système d'exploitation Windows. Le Dell Xcelerator™ n'est pas
branché correctement. Retirez le câble USB et réinsérez -le dans
l'ordinateur.
Les pilotes ne sont pas installés
ou sont endommagés. Les pilotes ne sont pas correctement
chargés. Exécutez
setup.exe à partir du CD
Dell Resource CD.
Il se peut que le périphérique Dell
Xcelerator™ soit défectueux. Exécutez le programme de diagnostics du
Dell Xcelerator™ et suivez les invites à
l'écran. Si les diagnostics s'effectuent en
entier et se terminent avec le résultat
« PASS »
(réussite), l'unité fonctionne
correctement. Si les tests se complètent
avec le résultat « FAIL »
(échec), prenez
note du message d'erreur et contactez le
support technique Dell au 1-800-624-9896.
Problèmes de performance
Problème Cause Solution
Performance lente du
transcodage/transrate. Il se peut que la carte Dell
Xcelerator™ ne soit pas installée. Assurez-vous que la carte Dell Xcelerator™
est installée dans l'ordinateur.
Les pilotes ne sont pas installés
ou sont endommagés. Les pilotes ne sont pas correctement
chargés. Exécutez
setup.exe à partir du CD
Dell Resource CD.
Il se peut que le périphérique Dell
Xcelerator™ soit défectueux. Exécutez le programme de diagnostics du
Dell Xcelerator™ et suivez les invites à
l'écran. Si les diagnostics s'effectuent en
entier et se terminent avec le résultat
« PASS »
(réussite), l'unité fonctionne
correctement. Si les tests se complètent
avec le résultat « FAIL »
(échec), prenez
note du message d'erreur et contactez le
support technique Dell au 1-800-624-9896.
L'unité Dell Xcelerator n'est pas
utilisée par une application. Il y a certaines fonctions que l'application
choisira de lancer en SW sans utiliser la
carte Dell Xcelerator. Cela est normal.