Dell PowerEdge R200 - Manuel (Page 137)

Obtention d'aide
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Obtention d'aide
Demande d'assistance
Si un incident se produit, vous pouvez procéder aux opérations suivantes
pour établir un diagnostic et appliquer des procédures de dépannage :
1 Reportez-vous à la section “Dépannage du système”, à la page 105
pour obtenir des informations concernant l'incident rencontré et des
instructions de dépannage.
2 Reportez-vous à la section “Exécution des diagnostics du système”,
à la page 125 pour savoir comment exécuter Dell Diagnostics.
3 Complétez la “Liste de vérification des diagnostics”, à la page 142.
4 Pour vous aider lors des procédures d'installation et de dépannage, utilisez
toute la gamme de services en ligne proposés par Dell sur le site
support.dell.com. Reportez-vous à la section “Services en ligne”,
à la page 138 pour obtenir une liste plus complète des services de support
Dell accessibles en ligne.
5 Si les étapes précédentes n'ont pas permis de résoudre l'incident,
voir “Contacter Dell”, à la page 143.
REMARQUE :
Passez votre appel à partir d'un téléphone qui se trouve près du
système pour que le support technique puisse vous guider dans l'accomplissement
des opérations nécessaires.
REMARQUE :
Il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit
pas disponible dans votre pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez
votre code de service express pour acheminer directement votre appel vers le
personnel de support compétent. Si vous ne disposez pas d'un code de service
express, ouvrez le dossier Dell Accessories (Accessoires Dell), double-cliquez
sur l'icône Express Service Code (Code de service express) et suivez les
indications.